店长培训的心得体会及感受.docVIP

店长培训的心得体会及感受 这次回到总部最大的感受 之前也回去参加过培训，不过是以商品为主的培训， 这次的培训跟之前截然不同，主要是针对店长带店的方法 展开的，从企业文化、人员管理、VIP管理、团队精神、货 品管理、陈列、销售技巧等方面，帮助所有店长理清了思 路，感觉回来之后，有好多的事情可以去做，也需要去做 T,店长培训有感。其实看到全国这么多优秀片区，这些 片区店长分享的工作想法，我觉得我们南昌片区有很大的 空间去提升，未来要做的事情还有很多，我相信，我们大 家一起努力，先由一件事开始，做好一件再来做一件，慢 慢的，一定会看到变化和结果的。 还有一点让我觉得很感动的事，公司给参加培训的所 有人都安排了运动健康的课程，让我们重视自己的健康， 好的身体才能对我们的家庭，对我们的工作负责。 关于店铺人员管理的学习心得 这次在店铺人员管理上面，有一个点让我觉得受益匪 浅，就是关于店铺人员组合。 相信很多店长也都有这样的疑问，我到底需要什么样 的员工组合，才能让我店铺的业绩稳中前进，蒸蒸日上。 这次学习到了一个黄金三角的理论：1个高手+2个踏实实 干的组合店长培训的心得体会及感受。有了这样的组合， 店铺的业绩稳中求进是可以有的。 还有一点，是关于店铺工作的分工，现在店铺是有陈 列、账务、仓库、VI P管理这几块的工作，我们现在的方 式是每个人负责一块内容。现在很多片区，是这几块工作 由每个员工轮流担任。通过这样的方式店长培训的心得体 会及感受。既把员工的岗位技能全面提升了，又能让店铺 的这几项工作做得更好，《店长培训有感》。我相信每个员 工都是有潜能的，我们要创造机会让她们成长和展现。 关于VIP管理 我相信说到V IP管理，很多店长都很有感触店铺业绩 绝大部分来源于我们的VI P?但是谈到VIP管理，大家都会 觉得很挠头，为什么，因为无论我们再三强调要重视，总 有员工就是做不好店长培训的心得体会及感受。通过这次 培训，我总结以下几个点，后续我也会在店铺先开展这项 工作，因为v IP不抓好，业绩就不可能做得好。 1、要所有员工做深入沟通，对于VI P维护重要性的认 识，发自内心认可和要自愿去做。如果不是出自内心对这 个工作的认可，也是不可能做好的。但是，说一句很残酷 的话，没有VI P的员工，也就等于没有稳定业绩，没有稳 定业绩，对于个人和公司都是一种伤害。 1234 5 62、我会在店铺先设立一个VIP组长，所有人 的VIP维护工作交给组长来检查跟进。包括预约顾客、生 日问候、情感互动等工作，做了就要跟进检查。 3、 大家每天就V IP维护上面，在交接班会的时间互相 交流困难、分享跟VIP沟通的技巧和方法，让大家共同进 步。如果发现某个VIP该员工维护效果不好，店长要介 入，判断是否重新分配VI P资源。VI P资源是公司资源， 如果在A员工维护下没有结果，店长就是及时调整资源分 配。确保不浪费有效VI P. 4、 对于V IP的维护要走心，方式方法要多样，有一个 精髓，你怎么对待你的好朋友，你就同样对待你的VIP. x月28日至11月28日，我参加了集团超市店长的学习 培训，接受了系统、全方位超市管理知识的学习和辅导， 收益良多店长培训的心得体会及感受。我非常感谢集团领 导给了我们这次集体培训的机会，我也很荣幸参加了这次 培训，作为大商集团的一名普通员工，我深感荣幸与骄傲。 这说明集团对我们员工岗前培训的重视，反映了集团“重 视人才，培养人才”的战略方针。 目前，集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中， 在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下，超市 如何进行联合经营，差异化经营，特色经营，自主经营， 以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额，在管理中 实现经济效益，社会效益双丰收，是一个值得研究和探讨 的课题店长培训的心得体会及感受。 本次的培训内容主要是：大商超市企业发展、企业文 化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收 货部、订单室的岗位职责及相关业务知识。 通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值 观?什么是职业化？以及很多为人处事的原则与方法，从而 和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进， 对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。市 竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度， 服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样 服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落 实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一 动都是代表着集团的文化与形象而不是个人在职业态度方 面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老 板工作，我们每个人都是在为自己工作。 强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项 工作，一个企业要生存搞好销售是前提店长培训的心得体 会及