品管7大手法教材..ppt

Prepared by:Tommy_Jin 苏州金像电子有限公司 品管七大手法 版 序: A1 品管七大手法 層別法 特性要因圖 查檢表 直方圖 柏拉圖 散布圖 管制圖 層別法 定義： 所謂層別是將數據資料依其共同特性或特徵分門別類，抽絲剝繭,使人面對紛亂的數據，能夠找出思索分析的方向。 目的：分析發生問題的可能原因。 可以從以下幾個方向來考慮： 4M1E1S Man-------------人員 Method---------方法 Machine--------設備 Material--------原材料 Environment—環境 System----------系統 等等…… 層別的方式：(依何種層別項目來分類數據) (1)原料材料別： 製造商、供應商、原產地、廠牌、採購時間，接收的批號，製造批號，儲存時間，儲存場所等 (2)機器、設備別： 機型，機器別，機器性能，機齡、工廠、生產線，機器設備之保養情形。 (3)作業者別： 作業者別，年齡階層、經驗、班別、教育程度別、性別。 (4)作業方法或作業條件別： 生產線速度，批量，測量方法，溫度，壓力，濕度 (5)時間別: 上午/下午，白天/晚上，作業剛開始/作業結束前，上旬/中旬/下旬，每週前段/中段/後段，每月或每季特定時間之/前後。 (6)環境及氣候別： 環境之溫度、濕度，天候狀況(良好/陰霾/下雨/有風)。季節氣候之乾濕、，位置之遠近，照明狀況等。 (7)量測及檢查： 量測儀器、試驗設備，量測/檢查人員等 (8)產品型式之新/舊，初次製造/穩定生產，缺點或不 良，儲存場所，包裝等。 等等……盡我們的所能尋找原因！ 實例： 人的分類: (1)性別:男生，女生 (2)年齡:兒童，青年，中年，老年人 (3)地域：南方人，北方人 (4)國籍：中國人，美國人，日本人等 (5)身高：175cm,165-175cm,165cm Open的層別： 內層斷路造成原因之層別： 特性要因圖 ———異常狀況或不良結果發生時的最有效之要因分析法 何為特性要因圖？ (1)形狀很像魚骨，亦稱魚骨圖 (2) 由石川馨博士研究提出，亦稱石川圖 (3)將結果(特性)與原因(要因)之間的關系及原因影響結果的情形，表示在一張圖中！ 特性要因圖的畫法： 步驟一： 自左向右劃一條粗線代表制程，並將品質特性寫在箭頭的右邊如下圖 步驟二：列出大要因 (1) 大要因要以 “□”圈起來。 如圖： 步驟三：各要因分別再記入中小要因 (1) 各大要因依連問五次為什麼及合邏輯之原則，分別展開中、小要因。 (2) 必須展開至能採取措施之小要因。 特性要因圖檢討步驟： 1.與標準作業比較 將最小要因與現場作業標準比較，並調查現場實際作業情形。 若確實有發生但規范中未有注明------修訂規范 若確實有發生但規范中有注明--------管理問題 確實沒有發生----------------------不列為重要要因 2.決定改善事項並實施 決定改善事項並將人力集中，不斷做實驗，定期查驗改善結果 各重要要因決定改善措施及預防措施。 全員必需明確，並於確定改善有效後加以標準化，確實實施！ 特性要因圖制作注意事項： (1) 集合全員之知識與經驗 ?集合有關人員、現場的主管、技術人員、前後製程人員等。 ?以自由、無拘束的方式來發言進行。 ?依照腦力激盪法( Brain Storming)之原則。 *.禁止批評，歡迎聯想，構想愈多愈好。 ?應經常修訂，更正或補強! (2) 應用5WIH法，把重點放在解決問題上。 依5WIH的方法，重點先放在“為什麼會發生這種問題”。 ?為何必要(Why)。 ?在何處做(Where)。 ?何人做(Who)。 ?目的為何(What)。 ?何時做((When)。 ?如何做(How)。 特性要因圖制作注意事項： (3) 象話原則： 即原因與結果要能夠組成一句話。 因為……導致……，所以…… 舉例：因為她工作不被上司肯定而造成的不開心，導致心情不好，所以她這幾天不理我！ (4) 豐田原則：5W 追根就底：打破砂鍋問到底的精神 Why Why Why Why Why “問題的真因祗有一個！” “問題的真因即是改善對策” 特性要因圖的意義 是改善現場問題的最有效的方法 用途廣泛：生活、工作、研究…… 問題改善的出發點 制訂作業標準規范時使用 查檢表 何為查檢表 查檢表是用來收集數據或信息而設計的一種表格或圖表 查檢