QCC的图表运用培训课件(ppt 100页).pptVIP

柏拉图 9.在数据表格中插入一行，并在“累计百分比”下增加“0%” 柏拉图 10.在图表中的空白区域点右键，在菜单中选择“源数据”，选择“系列”，点击“累计百分比”，在“值”中重新框选(从0%到100%)，“确定” 柏拉图 4.双点“次坐标轴”，选择“刻度”，反选“数据轴置于分类之间” 柏拉图 5. 选择“图案”，将右边三处均点选为“无”，“确定” 各项目的总体应为100% 左侧纵坐标为比较的特性，最大值为总数；右侧坐标为累计比率，最大值为100% 项目按照由大到小的顺序排列，其它项放在最后 若其它项高过前几大项时，需进一步层别分析 柱子间不可有间隙 累计曲线的起始点可落在左下角或第一根柱子的顶部(参见错误范例1) 使用80/20法则线时需明确指出哪些为选定的项目 建议包含其它项在内，总数在5~8项为宜 标题应清晰明确的展示图表的内容 解析——原因分析 确定主要原因不要用主观认定的方法： 比如：举手表决 0、1评分法 加权评分法 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 2.拟定活动计划书 六、对策拟定 对已确定的主要原因，提出改进的措施。进而相互比较，选出准备实施的对策。 对策评价表 序号 要因 对策 评价 综合行分 选定方案 有效性 可行性 经济性 可靠性 1 要因1 1…… 5 3 3 5 16 ★ 2…… 5 3 3 1 12 3…… 3 1 5 1 10 2 要因1 1…… 5 3 3 1 12 2…… 3 1 5 1 10 3…… 5 3 3 3 14 ★ 注：每一项得分分别为5、3、1 六、对策拟定 问题点 要因 对策方案 得分 采纳 提议人 负责人 执行 时间 对策编号 其他 I 护理方面 I1 优化护理流程，减少繁琐步骤 100 √ 苏玲燕 黄春雨 07-01 对策二十一 I2 保证护理车、治疗车的使用，不发出噪音，每周用油剂润滑车轮一次 101 √ 昝茜茜 金圆圆 07-01 对策二十二 I3 尽量让操作集中，动作轻柔 89 x J 病房设施 J1 保证病室硬件的正常运转 101 √ 徐雪梅 石美兰 07-01 对策二十三 J2 出项故障需及时通知后勤人员维修 112 √ 季燕华 陈甜甜 07-01 对策二十四 降低病区内日间噪音分贝对策拟定表（18） 注：全体圈员就每一条评价项目，依可行性，经济性，圈能力等进行对策选定，评价方式优5分，可3分，差1分，共8人参加评分，总分120分，大于96分为有效。 六、对策拟定 设定对策目标 1、必须满足主要原因的判别标准，可以高于标准。 2、目标尽可能是量化或能够检查的目标。 六、对策拟定 制订对策表——5W1H What—对策，针对主要原因制订的对策。 Why—目标 ，对策应达到的目标 Who—负责人，谁负责做 Where —地点，在哪里做 When —时间，何时完成 How —措施，实施对策的具体做法 六、对策拟定 对策表 序号 主要原因 对策 What 目标 Why 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 对策名称 ? ? 主 要 因 ? ? 问 题 点 ? ? 对策内容： What 改善对象 how实施步骤 ? 对策实施： who 负责人 when 实施期间 where 实施地点 对策处置： 达目标列入标准 未达目标再对策 ? 对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果 P D C A 六、对策拟定 对策一 对策名称 培养职业道德，增强责任感 主要因 护理人员责任意识不强 改善前： 部分护士责任意识差 无护理文件缺陷登记本 对策内容： 1、组织学习肝病专科知识和常见疾病的相关知 识，提高全体护士的业务水平； 2、使用药物后注重效果评价，并将所做的处理及 效果客观、真实地记录在护理记录单上，做到记录 上有观察、有汇报、有实施、有效果； 3、规定每班均要负责检查上一班护理文件书写情 况，增加护理文件缺陷本，记录检查情况。 对策实施：二区护理人员 负责人： 孙岳 对策处置： 1、经由效果确认该对策为有效对策 对策效果确认 ？ 六、对策拟定 四、目标设定 目标值设定的水平 举例：某病区跌倒率为0.03％ ，上级指标为0.01％ ，通过现况调查，导致跌倒的主要原因是地滑占48%、因缺扶手占36%，缺陷总数年占84%，圈员讨论