不同媒介和任务条件下虚拟团队信息共享与团队效力研究管理科学与工程专业论文.docxVIP

lUl lUl I I II II i 111 1 rl fi llf Y1 9 1 4247 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。 作者签名： 垩!塾 日期：丛年』月丛日 学位论文版权使用授权书 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文， 允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内 容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科 学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》， 并通过网络向社会公众提供信息服务。 日期：兰．!年土月竺日 硕Ij研究生论文 硕Ij研究生论文 摘要 摘 要 随着信息技术的进步和全球化协作的加强，虚拟团队应运而生， 并且得到学术界的广泛关注。本文基于媒介同步理论，采用实验室研 究方法，研究不同媒介和任务条件下虚拟团队信息共享与团队效力的 差异与关系，并且探索沟通风格对团队过程的作用。 本文首先对沟通媒介、任务种类、信息共享及沟通风格等变量进 行界定和文献综述，然后根据媒介同步理论及前人研究基础提出研究 假设和模型，最后采用2×3的因子设计(观点产生任务／问题解决任 务×面对面／即时文本消息／E—mail)，召集236名在校大学生组成78 个团队进行实验，通过纸质问卷和编码的方式收集数据，数据分析结 果表明： 沟通媒介和任务种类对过程满意度、信息共享总量及深度有显著 的交互作用，即高同步性媒介会促进高的信息共享宽度和总量，但在 信息共享宽度上，即时文本消息和面对面团队并无显著差异。另外， 问题解决任务比观点产生任务产生更多的信息共享。 媒介同步性显著预测了信息共享，但信息共享对团队绩效的预测 作用会受到任务种类的影响。在观点产生任务中，信息共享宽度可以 预测观点总质量、平均质量和好的观点数量，但是在问题解决任务中， 信息共享对团队绩效的预测作用却并不显著。在沟通风格对团队过程 的影响上，攻击性沟通风格和消极性沟通风格对信息共享与观点产生 任务绩效之间的关系具有负向地调节作用。 文章最后对研究结论进行了分析和讨论，并提出了实践建议及未 来研究方向。 关键字虚拟团队，任务，媒介，沟通风格，信息共享，团队效力 硕‘{：研究生论文 硕‘{：研究生论文 ABSTRACT AB STRACT With the development of information technology and globalization， virtual teams have played a great role in our daily life．Based on the Media Synchronicity Theory,we used laboratory experiment method to explore the impact of information sharing，communication style under different media and tasks on virtual team effectiveness． Firstly,media，task，information sharing and communicmion style are difined and their relavant researches are reviewed；secondly,based on MST and previous reseaches，hypotheses and research model are proposed．A 2 x3 factor design(idea generation task and problem-solving task×FTF／instant massage／E-mail)is adopted，a total sample of 236 undergraduates that making up 76 teams participated in the expe