第1章知识与知识管理总论.PDF

知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 第1章知識與知識管理總論 知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 本章大綱 1.1 前言：知識管理——21世紀的管理新風潮 1.2 知識的主要意涵 1.3 知識的主要分類架構 1.4 知識的階層性：資料、資訊與知識 1.5 知識管理的主要意涵與原因 1.6 組織知識管理實施的背景與目的 1.7 組織知識管理實施的主要現況與議題 1.8 組織知識管理的主要領域與演進 知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 前言：知識管理——21世紀的管理新 風潮 近年來不同的組織管理風潮 知識管理策略的基本假設與邏輯 知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 近年來不同的組織管理風潮 從20世紀後半期以後，在組織管理的領域內，出現了幾個重要 的管理改革風潮，例如全面品質管理、企業流程再造、波特的 五力分析、學習型組織、組織精簡(Downsizing) 、顧客關係管 理、平衡計分卡及六個標準差等。 有的為了追求「時髦風尚」、「別人有的，我也要有！」的心 態而囫圇吞棗，或照單全收、硬塞這些新穎的管理風潮，反而 導致投資的失敗與浪費，在這種教訓之下，這些管理策略就只 會淪為「時髦的名詞」、「流行的風尚」或「象牙塔裡的抽象 理論」，而無法使企業真正蒙受其益。 知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 知識管理策略的基本假設與邏輯(1/5) 知識管理的基本假設與邏輯 知識管理到底是組織存活不可或缺的工具，或只是一個於 學術界所發展出來的「時髦新名詞？」 基本上，組織在引進知識管理之前，必須先瞭解下述的基 本假設與邏輯。 知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 圖1-1 個人的知識能力及群組與組織的 績效 知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 知識管理策略的基本假設與邏輯(2/5) 知識管理實施對個人、群組與組織的好處 KM本身對於個人、群組與組織這三個不同層級，到底各能 產生哪些好處，Kimiz(2004)及Hanley Malatsky(2004)認 為主要的好處如下： – 在員工個人層級績效方面 員工的成長 員工的學習 員工的生產力 員工的保存 知識管理(再版) 林東清著 ISBN 978-957-729-629-0 知識管理策略的基本假設與邏輯(3/5)