第十四章 组织知识管理的实施观点.pdf

第十四章组织知识管理的实施观点 本章大纲 第一节组织知识管理的实施观点 第二节组织知识管理实施的不同投资策略 第三节组织知识管理实施的不同管理策略 第四节组织知识管理实施的不同资源导向策略 第五节组织知识管理实施的不同导入策略 第六节组织知识管理项目的导入方法论与主要步骤 第七节组织知识管理实施的关键成功因素 组织知识管理实施观点的 基本概念 是指组织为了达到提升绩效的目的，考虑内外部环境 与资源，选择支持知识管理的基础设施（包括领导、 文化、管理、结构、IT ）最适合的策略，并有计划且 循序渐进地推动与导入各种知识管理的流程作业。 知识管理实施的主要议题 组织有哪些不同的实施策略可作选择，各应考虑哪些 因素，以及有何优缺点？ 一个组织要导入知识管理，应有哪些重要的步骤？如 何规划其导入项目？ 组织实施知识管理的关键成功因素为何？有哪些主要 的问题与错误观念？ 知识管理实施的主要议题 （续） 知识管理实施不同的策略 –组织常会依据环境、目标、特性的不同而形成 不同的实施策略，以下列几种分类架构来介 绍： 依知识管理的不同投资策略来分类 依知识管理的不同管理策略来分类 依知识管理的不同资源导向策略来分类 依知识管理的不同导入策略来分类 知识管理实施的主要议题 （续1） 知识管理的实施方法论 –意即学者透过研究分析提出一套「最佳的」、 组织「应该」遵循的导入方法论，用来指导组 织的知识管理实施。 知识管理实施的关键成功因素与主要的问题 组织知识管理实施的不同 投资策略 组织知识管理的不同投资策略 影响不同组织知识管理投资策略的主要因素 组织知识管理的不同投资 策略 组织在实施知识管理时，依照外部环境、内部资源能 力、知识特性等，而有不同的知识管理投资策略，这 些不同策略的分类主要如下： 内部创造vs.外部获取 –愈为内隐复杂的知识倾向自制。 –当所需知识的复杂度与范围太大时，则须与外 部合作。 组织知识管理实施的不同 投资策略（续） 短期投入vs.长期投入 –是指组织对于某项创新的知识，在何种情况下 应进行长期、于基础上地大量投入，或是实施 短期、快速的学习与跟随策略。 深入累积vs.快速整合 –在何种情况下应该深入地累积核心能力，还是 如堆积木般利用内外部既有的知识以进行快速 的「整合」。 影响不同组织知识管理投 资策略的主要因素 创新知识的市场价值 亦即如果此一创新知识能有效地快速上市、先占市 场，提升销售收益、产生比对手更佳的优势，则组 织在成本效益的考虑下，会较愿意进行长期地投入 与研发。 创新知识的困难度 包括组织的复杂性、内隐性、累积性 (Accumulative) 以及外部可否充分地支持此种创新 的相关基础知识。 影响不同组织知识管理投 资策略的主要因素（续） 知识模仿的容易度 是指组织的创新知识易于使对手模仿及跟上时，则 会使织较不会有自行研发的动机。 组织为了防止对手的跟进与模仿，主要有下列几个 手段： –法律的保护 –学习曲线的快速移动