企业竞争与企业信息化.pdf

企业竞争与企业信息化 一、企业竞争 大体上讲，企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服 务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着我们一边完成工业化进程， 一边步入信息时代，这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙 印。 1. 产品竞争 产品的核心任务本是围绕质量的，因为产品的质量是顾客量主要的需求 的表现。有许多的企业都打出了“以质量为本”的口号，虽然比起国外许多 的知名公司晚了二三十年，但总还是让人感到欣慰的。随着消费者消费意识 的进步和相关法规的不断完善，质量应该逐渐不再成为企业间竞争的主要战 场，因为完善的市场将不会容忍连质量关都达不到的企业存活下去。 所以产品竞争的中心就开始向产品开发转移。现在的商品淘汰得很快， 尤其是信息技术方面的产品。给人印象最深的莫过于 VCD 和手机，产品的生 命周期有着越来越短的趋势，这有着技术发展越来越快和人们开始喜欢追求 时尚、喜欢接受新事物以及市场竞争愈加激烈等多方面的原因。那么，在现 在的这种状况下，企业的盈利就不得不考虑借助于以快制胜的策略了。也就 是说，从识别新产品需求、进行产品研究开发、产品生产到推向市场，所消 耗的时间越短越好。当然，对于从收集客户对新产品的反馈信息到对新产品 加以改进的过程也应遵循同样的原则。 对于汽车工业而言，从新型汽车概念的形成到向第一位顾客交货，通常 需要 6 年到 7 年的时间。到 80 年代末，这个时间已经降到了 5 年，90 年代 中期降到了 3 年，现在有的已不到 3年了。ATT 设计一种新电话，过去常常 需要 2年，而现在则只用 l年。通用电气公司过去常在接到订单后 3 周才能 向用户交付一种定制的工业用短路器箱，现在已经降到了 3 天。信息技术产 业方面更是如此。以计算机技术为例，目前计算机方面的技术更新速度非常 快，技术寿命大约只有 l年左右。 最大限度地缩短从新产品、新服务概念的产生到通过销售形成现金流的 时间是特别重要的。说通俗一点，就是在对手没有反应过来之前抢占市场。 只要宣传策略对头，是肯定能够达到预期效果的，因为人们先人为主的思维 习惯的作用很大。在竞争对手反应过来以后，凭借先行一步所积累的经验， 我们完全可以做得比他们更好。而在市场达到饱和，开始走向衰退期时，我 们就可以抹抹嘴，一拍屁股从容撤出，留下其他企业在几乎无潜力可控的市 场中你争我夺。我们的注意力可以放在新的市场上，就像现在的“步步高” 所说所做的那样。 2. 价格竞争 可以从两个方面来入手，一个是通过对生产、存储、运输、销售整个流 程的严格控制以及对各项工艺的改进来达到节约成本从而降低价格的目的， 这也是企业信息化的一个非常直观的效果。另一个是通过信息的获取和利 用，对产品进行有针对性的定价，对不同的地区或者不同的客户采取不同的 定价原则。 前一个方面比较容易理解和接受，而且已经有许多企业在其运作的部分 流程或全部流程应用了信息系统，以达到节约人力、物力和时间的目的。比 较典型的信息系统像 MRPII、JIT、ERP、CIMS等等，在企业中得到了广泛的 应用，而且它们对于节约成本、提高效率的作用是比较明显的。像丰田汽车 是由成百个供应商的数千个零部件组成的，供应商发送零件不仅要准时，而 且要按照生产的先后顺序，而生产组合以几千种形式不断变化。这种变化要 求供应商的信息系统能够及时掌握丰田公司每一分钟的生产计划。当部件使 用时，丰田公司的信息系统会通知供应商发送下一批货，并指示研发产品的 顺序。这样的装配生产线，产品作为库存的时间只有不到两个小时，于是便 没有任何犯错误的余地，但这样也使得企业不得不在与供应商打交道时保持 高度的责任感。 价格竞争的第二个方面，其实在今天也是比较常见的，它就有点像小贩 做买卖。有过“侃价”经验的人都明白，同样一个小贩，同样的商品，对不 同的顾客一般会有不同的成交价。貌似简单的现象却包含着信息不对称的原 理，可以看出价格竞争的确有其值得思考之处。很多行业已经在自觉不自觉 之中进行着这方面的工作了。航空公司对订票进行持续的监控，不断调整席 位的价格，控制优惠和出售；超级市场对商品销售情况进行不间断监控，采 取类似措施提高滞销商品的销售，补充畅销商品。也有的商场尝试在一些货 架上设置电子价格显示牌，这样就可以改变价格，而且在需要时可以通过计