管理人员的EQ-督导培训系列课程之二.pdf

管理人员的EQ 督导培训系列课程之二 1 有句话听过吗？冲动是魔鬼  冲动的情绪其实是最无力的情绪，也是 最具破坏性的情绪最具破坏性的情绪。许多人都会在情绪许多人都会在情绪 冲动时做出使自己后悔不已的事情来， 因此，应该采取一些积极有效的措施来 控制自己冲动的情绪。 2  能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一 定不會成功. 當我們把情緒毫無保留地發洩在 我們週遭的人身上我們週遭的人身上, 那種和諧的關係無形中就那種和諧的關係無形中就 被破壞掉了, 就好像是被打破的镜子一般, 就 算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心 翼翼地處理自己的情緒. 3  什么叫EQ? EQ = Emotion Quotient  就是情绪的反映，特别是体现在人际交往中的各 种情绪。 4 什麼是情緒? 請列舉  情緒列舉如下: 惊惊喜喜 快乐 喜悅 爱 怨恨 悲伤 羞恥 愤怒 恐惧 压力 5 情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下 列5种可以学习的能力组成：  1、了解自己情绪的能力。能立刻察觉自己的情绪，了解 情绪产生的原因；（刘邦和项羽）  22、控制自己情绪的能力控制自己情绪的能力。能够安抚自己能够安抚自己，，摆脱强烈的焦摆脱强烈的焦 虑忧郁以及控制刺激情绪的根源（林黛玉与王熙凤）  3、激励自己的能力。能够整顿情绪，让自己朝着一定的 目标努力，增强注意力与创造力；  4 、了解别人情绪的能力。理解别人的感觉，察觉别人的 真正需要，具有同情心；  5、维系融洽人际关系的能力，能够理解并适应别人的情 绪。（唐僧与诸葛亮） 6  人们生活和工作中太多的问题，其实跟不了解自己和他 人的性格直接相关.  在当今社会，要做一个现代人，成为一个成功人士必须是：IQ+EQ+ 财商=100%成功。其中EQ占了80%，可见情商的重要。什么是情商？ 情商就是与人打交道的能力，自理情绪和情感的能力。  所以，要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同 时还要理解别人，才能建立人脉。有这么一句话，叫做：了解别人 是聪明，了解自己是智慧。 性格分析 7  我们为什么提出EQ，因为这对人的生活和工 作以及事业发展的影响实在太大了。  为什么？ 8  有人专门做了调查分析，一个人成功20 ％靠智 商，80 ％靠情商，也就是说，高情商的人有80 ％的把握成功。 9  在中国社会过于注重智商，而忽略了情商的培 养。我们来看以下案例分析，当初在学校念书 时那些成绩顶尖的学生今天干什么时那些成绩