如何编写企业案例分析.pdf

如何编写企业案例分析 企业管理案例是描述企业管理决策或者人们试图解决的管理问题和执行决 策所依赖的周围的环境、事实、意见、偏见，等等。案例通常把决策者的观点写 出来，编写案例是为了把案例作为学习与培训手段，使读者有机会处在决策者或 解决问题的人的境遇，就是要对案例中所采取的行动进行探讨、分析、讨论、作 出决策。通过反复的个人分析、与他人讨论、确定问题，找出可供选择的解决方 案、阐明目标和讨论标准、选择行动办法、预见可能出现的结果、实施的计划等， 希冀读者通过案例的阅读和分析，提高分析问题和解决问题的能力。 一般来说案例有四种类型： (1) 单个问题； (2) 独立的事件；(3) 组织问 题；(4) 上述问题中的有机结合。因为案例要用于诊断的目的，所以书面案例包 含有关的数据。一般来讲，案例本身不含规范的数据(解决方案及其效果)，因为 这是读者在阅读和学习过程中，或在培训中应该做的。 企业管理者在处理变革时都涉及到一系列的决策。年轻的管理人员和未来的 管理人员（如管理学院的学生）一般拥有专业领域的知识，而缺乏管理过程的知 识，缺乏管理经验。编写本书的第一个目的就是让大家熟悉那些在企业发展过程 中需要作出的与企业可持续发展相关的决策和采取的措施，探讨企业可持续发展 战略成功的主要因素。 21世纪越来越多的企业战略决策需要在逆境中或变化的环境中去作决策。 在实际工作中，很多企业没有时间或机会去收集或证明战略决策所需的信息。因 此，我们日益依赖他人提供的信息。在大多数情况下，我们不可能获得我们想得 到的一切信息。第二个目的就是让读者把这些实际情况与所阐述的有关的理论模 式和知识联系起来。读者实际上不是从案例中了解信息或学习专门的知识，而是 学会如何在变化多端的形势下把信息或知识付诸实践，尤其是企业可持续发展的 实践。 就管理学教学和培训来讲，案例分析法最重要的目的是提高学生（员）们的 思维、决策和采取适当措施的能力。本课为学生提供了应用数据、把事实与措施 相联系、决定该做什么和有责任采取措施等方面的经验。提高解决问题和战略决 策水平可以帮助在需要采取措施和变革的职业生涯中能够应付各种不同的处境， 抓住企业可持续发展战略的核心。 案例用于交流思想，而不是阐明概念，因而是汲取知识的一种不同方法。案 例分析不是一个实例、例证或实证。案例作者不会写出他个人的意见、分析、评 价或答案，这些都是在阅读过程中应该做的。 编写案例是为了帮助读者参照过去的经验，让人们从实际情况、措施和结果 中学到东西。好的案例尽量展现了企业经营实际情况的各个重要方面，有助于读 者找出解决问题的备选方案。案例学习的实质是帮助读者分析现实生活中的实 例，避免由于纯理论学习而产生空谈。 在世界范围内最具有影响的案例教学当推美国哈佛商学院。正是由于该学院 对案例教学法的成功运用，培养出大批杰出的工商界成功人士，使得案例教学成 为一种风靡全球的、被认为是代表未来教育方向的成功教育模式。案例教学已成 为哈佛大学教学的突出特色和鲜明品牌。据有关资料介绍，在哈佛攻读公共政策 硕士学位（MPP）和公共管理硕士学位（MPA），在为期两年的学习中，学员一般 要分析200多个案例。如果攻读两年制工商硕士（MBA）至少要学完800个案例。 通常一个学员准备一个案例需要3～4个小时，加上上课时间，每天大概要学习 12～18个小时。经过对几百个案例分析训练之后，学员们必须掌握案例教学的 要领，善于抓住案例的核心，分析案例中的关键因素。 哈佛的案例教学是一种启发式、讨论式、互动式的教学形式，它的主要特点 是把现实中的问题带到课堂，把教学的双方带到矛盾的冲突之中，把书本中枯燥 单调的理论、概念，变成解决真实问题的公开讨论。哈佛大学的案例教学可以追 溯到100多年前。1870年，兰德尔出任哈佛大学法学院院长时，首次将案例引 入法学教育。19世纪90年代，哈佛医学院开始引入案例教学方法。1908年哈佛 商学院正式成立时，案例教学法又被引入商业教育领域。从1909—1919年，商 学院请管理人员到课堂提出管理中的问题，然后要求学生写出分析和建议。新院 长华莱士·B　唐哈姆是一位由案例法培养出来的律师，他看到了在行政管理领 域使用案例的重要性，并全力推动哈佛商学院投身于案例教学法。在他的推动之 下，科波兰德博士于1921年出版了第一本案例集。 在我国，案例教学也已被越来越多的人所接受，在许多高校特别是法学、工 商管理类的高校已经获得成功运用，以案