某创意产业园物业服务中心安管部运作手册(DOCX 70页).docxVIP

稻田.金城创意产业园物业服务中心 安 管 部 运 作 手 册 编 制： 日期： 批 准： 日期: 目 录 安管部工作职责 安管部岗位架构 安管部岗位工作职责 1、经理岗位职责 2、经理助理岗位职责 3、消防主管岗位职责 4、安管主管岗位职责 5、安管班长岗位职责 6、监控中心岗位职责 7、车辆收费岗位职责 8、车场巡逻岗位职责 9、机动巡逻岗位职责 10、固定岗位职责 11、义务消防队员职责 四、安管部规章制度 1、治安管理制度 ２、安管巡检制度 ３、电梯使用管理制度 ４、安管内务管理制度 ５、安管员组织纪律及行为规范 ６、贵宾来访安管接待操作规程 ７、物品出入管理规定 ８、园区非办公时间出入登记制度 ９、24小时值班制度 １０、监控视频查看管理规定 １１、非机动车停放管理规定 １２、园区安管部清场制度及工作规程 １３、礼貌服务文明执勤规定 １４、交接班制度 1５、器械使用管理规定 1６、培训、会议制度 1７、奖励、处分制度 1８、消防管理制度 1９、仓库防火安全责任制度 ２０、营业场所防火安管责任制度 ２１、解除火警操作规程 ２２、夜间封闭式管理操作规程 ２３、防盗工作操作规程 ２４、装修管理规定 ２５、临时卸货区管理规定 ２６、停车场管理制度 ２７、楼宇天台管理规定 五、安管部突发事件处理 1、停电紧急处理方案 2、电梯困人处置程序 3、水浸应急处理程序 4、盗窃的处理方法　　　 5、抢劫的处理办法 6、可疑人员的处理办法　 7、客户单元内发生刑事治安案件的处理程序 8、客户忘记锁门处理程序　　 9、防台风、暴雨措施　 10、火警、火灾处理程序　　 11、对无理取闹、流氓滋扰的处理程序 12、发生自杀或企图自杀事故的处理程序 13、静坐、示威事件的处理预案 一、安管部工作职能 工作职能说明 部门名称 安管部 具 体 工 作 职 责 一：安管日常管理： 负责园区内24小时安管防范安管服务、日常服务工作的培训与实施、及管理制度和各项工作方法的改进等； 抓好安管部员工的业务知识、礼仪服务、内务管理、业务素质、职业道德、思想、军事方面的培训工作； 定期组织部门人员实施军事训练、消防演习及处理突发事件程序的实操演练； 完善安管部的设施、装备监管和补充，对消防监控中心设备及其它装备进行日常管理与设备保养，并负责操作人员的操作培训工作； 贯彻落实物业管理公司的各项规章制度。 二：治安管理： 组织实施做好“五防”（防火、防盗、防破坏、防突发事件、防自然灾害）的安管教育、宣传及落实工作。 负责小区车辆、人员、物品、施工、庞物管理，负责监管小区内公共区域设施设备不受损坏合公共区域卫生环境维护，主动服务业主、住户、客人，投诉和建意与相关部门沟通协调处理。 维护辖区内的治安秩序、各类重大事故、突发案件，协助配合公安机取证、调查工作保护现场。 主动与地方职能部门沟通，定期汇报小区治安情况和存在的治安问题，寻求地方政府职能部门给予帮助和解决，并与相关职能部门建立密切的工作关系。 三：消防管理： 负责国家消防法律、法规、常识学习，演习预案、器材使用的培训。 负责落实消防设施设备保养和检查制度，制定年度消防培训计划 负责组织义务消防员进行消防训练并熟练掌握各种消防器材的使用方法。 负责园区消防设施设备、器材的维修和增补工作。 定期总结消防工作并向总经理汇报消防工作进展程度、存在的问、增补事项和改善措施。 四、车辆管理 1、认真学习交通法律法规，完善园区交通标、安管标识及提示类标识。 2、认真执行停车场（库）管理规定和车辆出入检查制度，保障园区车辆停放安管有序，确保道路畅通无阻出入方便。 3、负责园区观光车的安管运行管理及操作、服务培训。 4、严格落实车辆停放收费规定，不断完善收费工作的管理。 5、学习交通事故处理程序确保园区正常生活秩序不受影响。 6、加强园区各区域车辆巡查与检查力度，及时发现易燃易爆物品火灾事件，避免车辆被盗、划花、乱停乱放、堵塞消防通道事件的发生。 二、安管部组织架构图 安管部编制36 安管部编制36人 经理1人 经理助理 经理助理1人 B班主管1人 B班主管1人 班长1人 C班主管1人 班长1人 A班主管1人 班长1人 消防主管1人 机动队员2人 安管员5人 安管员5人 车辆管理员2人 安管员5人 车辆管理员2人 消控中心 消控员4人 安管员 安管员5人 车辆管理员2人 备注： 经理、消防主管上行政班上午8：30－12：00、下午13：30－15：30。 经理助理上中班14：00－22：