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探究电子商务信用中介经济功能 【摘要】电子商务信用中介是电子商务市场不断 优化的产物，能够有效地改善电子商务市场环境，提升信用 保障额度，有助于形成良性的信用文化氛围。电子商务中介 通过开展新型的信用交易管理模式，加大交易管理力度，制 定详尽的交易规则，变化多种信用评价手段，完善电子商务 市场的信用机制，全面维护电子商务正常有序的交易环境， 进而实现预期的交易目标。本文将主要以调查问卷的形式研 究电子商务信用中介的作用机理，调查研究结果显示。除了 实名认证对网站的信任作用没有通过验证，其他的初步假设 都得到了验证。具体来说，信用反馈机制、互动机制以及第 三方支付工具的有效性对电子商务网站的信任呈现正向影 响；电子商务网站平台的信任对电子商务交易主体的购买意 愿具有正向影响。 【关键词】电子商务；信用中介；经济功能 【中图分类号】F262. 5【文献标识码】A【文章编号】 1006-5024 (2013) 05-0102-04 【作者简介】郭欣，湖北大学知行学院讲师，硕士，研 究方向为电子商务； 张莉，湖北大学知行学院讲师，研究方向为集成电路工 程。(湖北武汉430079) 一、 引言 随着社会的发展和因特网的普及，人们之间的商品交易 已经不再局限于现实生活中了，越来越多的人开始利用网络 进行网上交易，网上购物逐渐成为新的潮流，电子商务随即 迅速发展起来。电子商务的发展随之带来的问题就是如何保 证买方和卖方在没有见面的情况下进行正常的交易，不会出 现欺诈等违法行为，这就促进了电子商务信用中介的出现， 同时引发了商品交易管理的漏洞，进而设置了相应的管理模 式。本文借助图书馆和网络资源收集了大量有关电子商务的 资料，同时借助网络平台的优势，与国内各个地区的消费者 展开了网络探讨，通过大量的取证和调查，初步掌握了目前 国内电子商务交易的一般模式。对于大量的电子商务交易来 说，网络支付系统是关键的中间媒介，消费者比较青睐的有 信用认证、权威机构的实名制服务和支付宝等，通过第三方 的支付工具，电子商务交易顺利开展。本文主要采取调查问 卷的形式，全面调查分析电子商务信用中介的经济功能。 二、 研究假设 （一）信用反馈机制 信用在经济迅速发展的现代社会中非常重要，它已经成 为一种无形资产，尤其是在通过互联网联系起来的电子商务 交易主体中起着关键性的决定作用。当电子商务交易双方产 生交易的需求时，双方会自然地看一看对方的信用等级以及 商品评价详情，信用等级高、商品评价好的交易双方就很容 易完成，交易完成后双方都保留有对对方评价的权利。这种 权利一方面表现为对对方评定信用等级，信用评价系统自动 收集这些评价并按照一定规则计算出对方的信用度，进而评 定信用等级、分类；另一方面双方都可以对对方的交易状况 进行简短的文字评价，包括对商品质量、服务水平、信用度 进行的评价。这些交易评价信息反馈到双方信用记录中会对 他们以后的交易产生影响。基于此，本文提出研究假设H1。 H1：信用反馈机制的有效性对商品交易主体之间的信任 有正向影响。 （二）实名认证 电子商务是通过网络实现的商品交易，在网络中充斥着 大量的虚假信息，任何人都可以通过虚拟身份在网络中进出 各个网站，如果不采取一定防范措施就很可能出现恶意诈 骗、信用欺诈等问题。防止这些问题的出现，打破网络中完 全虚拟的身份，最好的措施就是实现虚拟身份与真实身份的 一一对应，因此通过网络实名认证，将虚拟身份与现实世界 中的人的身份证、银行卡等联系起来势在必行，这样就能保 证网络中行为人负起应负的责任。而实名认证需要信用中介 对网络注册用户进行真实身份的核查，实现了这一点，电子 商务交易主体对电子商务的信任就会有明显提高。基于此， 本文提出研究假设H2。 H2：实名认证的有效性对商品交易主体之间的信任有正 向影响。 （三）第三方支付工具 电子商务实现了商品的网络流通，买卖双方没有进行面 对面的交易，在无法实现一手交钱一手交货的情况下，如何 保证买方能够得到称心如意的商品，同时卖方又能够得到应 有的货款，这就需要一个信用平台实现双方利益的保障，这 就是第三方支付工具。现在利用率较高的支付宝就是淘宝网 采用的第三方支付工具，当买卖双方达成交易协定后，买方 先将货品订购下来，向支付宝支付商品全额的货款，卖方在 接到支付宝收到货款的通知后向买方发货，买方在收到货物 并检验满意后再通过网络通知支付宝已收到货物，这时支付 宝再将买方的货款转到卖方的账户上，如果商品出现质量问 题等，可在限定的时间内向淘宝网申请退货或退款，当退款 时支付宝所起的作用和买时一样，只是程序倒过来了。通过 第三方支付工具的保障，买卖双方对电子商务商品交易的信 任度都提高了，也使电子商务得到了迅速发展的机遇，有利 于电子商务的迅速发展。基于此推断，本