企业销售物流管理.pdf

企业销售物流管理 1 企业物流构成 供应物流 为创造价值提供条件的过程 生产物流 创造价值的过程 销售物流 实现价值的过程 2 销售 Sales 出售产 满足消 实现产品 获得收入 投入再 品 费者需 的价值和 和利润 生产 求 使用价值 3 销售部门的任务 进行市场调查和需求预测 开拓市场和制定销售产品的方针和策略 编制销售计划 销售订单管理 组织产品推销 用户服务 成本分析 4 销售物流的概念 又叫分销物流Physical Distribution ，即 销售过程中的物流活动。指生产企业、 流通企业出售商品时，物品在供方与需 方之间的实体流动。包括产成品或商品 的库存管理、仓储发货运输、订货处理 与客户服务等活动。 5 销售物流的内容和环节  包装  成品储存  订单及信息处理  发送运输  装卸搬运  流通加工  物流信息  分销物流网络规划与设计 6 销售物流服务要素 时间 可靠性 通讯 方便性 7 销售物流服务要素-时间 “ Time is money ” Time compression Service enhancement Cost reduction  Shortening life time  Customers’ drive for reduced inventories  Volatile markets making reliance on forecasts dangerous 8 Customer’s order cycle Customer Order Order Order Transport Order place entry processing assembly received order 9 Logistics Lead Time Procurement Manufacturing Delivery