企业经营的素质.pdf

湖北省宜都市第二中学：艾之友 在很久很久以前，一位虎将军带领一群狼狗，与 一位狗将军带领的一群老虎遭遇，一场恶战不可 避免，结果会怎样呢？请同学们想一想？ 我怕 谁？ 救命啦？ 要想在战场上获胜，谁重要？ 一场恶战 商场如战场，企业要想在激 开始了！ 烈的竞争中获胜，谁重要？ 海尔集团首席 执行官张瑞敏 长虹总裁倪润峰 一个成功的企业背后必然有一位成功的企业家 国有企业的经营者应具备那些素质呢？ 请看教材找出相关内容。 质 素 的 备 具 应 者 营 经 业 企 思想政治素质 职业道德素质 业务素质 企业经营者素质之间的关系？ 企业经营者三方面的素 质是有机整体，缺一不可。 思想政治素质是方向 职业道德素质是基础 业务素质是 －前提 企业要在激烈的市场竞争中获胜， 只要经营者的素质好就可以了吗？ 产品质量是企业－－生命！ 优质产品可以在顾客心中树立良好的信誉和形象 下面让我们以海尔为例探索企业成功的秘诀？ 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在 引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂 基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌 战略”思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创 新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享 有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到 海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中： 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000 多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职 工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。 现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分 别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合 肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。 创世界名牌，第一是质量，第二是 质量，第三还是质量。－－张瑞敏 敬业报国，追求卓越－－海尔精神 海尔，真诚到永远。－－海尔广告 卖信誉不是卖产品、否定自我，创 造市场。 －－海尔市场观 海尔以质量求生存，以信誉 求发展，获得了成功，说明 良好的信誉和形象，对企业 的生存竞争至关重要。 企业必须具备良好的信誉和形象 企业信誉 是企业在一切经济交往中要 诚实守信，反对失信和欺诈。 企业形象 是指企业的产品、服务在社会 中留下的印象，以及所受到的 评价和认同。 议一议：请说出几个信誉和形象最好的企 业和最差的企业，并讲明理由？ 企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业 经营成败的重要因素。可见，维护企业的信誉和形象对 一个企业来说是至关重要的。 客户的忠诚度与企业的信誉度是紧密联系在一起的。从 某种意义上讲品牌的无形资产来自于客户的忠诚度。 海尔品牌无形资产价值2002年达436亿元。 长虹品牌无形资产价值2002年达266亿元。 材料：（美）可口可乐总裁曾说：即