销售人员成长培训课程(销售篇).pdf

销售人员成长培训课程 销售人员成长培训课程 (销 售 篇) (销 售 篇) 江 平（人才测评师） 江 平（人才测评师） E-mail:vip2005@ E-mail:vip2005@ QQ:476681773 QQ:476681773 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 第一节：优美的肢体语言—坐、立、行训练 举止落落大方，动作合乎规范，是促销人员个 人礼仪方面最基本的要 求，它包括坐姿、立姿、行姿的训练。 1、坐姿： 入座要轻、缓、从容自如。上身正直，挺胸收 腹，两臂弯曲放于桌子、椅子或沙发扶手上，或 者放于两膝上，两腿应微曲并拢，两脚并起或稍 稍前后分开。 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 2、立姿： 全身挺直。两眼平视，脖子伸直，两肩平，挺胸 收腹，双臂自然下垂，双手放于腹前，腿部绷直， 脚跟并拢，脚尖张开约60 ゜,身体重心应落于两腿 正中。 3、行姿： 昂首、挺胸、收腹、身要直、眼平视、肩要平， 两臂自然下垂摆动。 行为要求：走路轻、说话轻、操作轻。 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 第一节：优美的肢体语言—坐、立、行训练 一句话概括为： 坐如钟，站如松，行如风。 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 第二节：莺啼鸟语―发挥声音的魅力 不知道大家是否有这样的经历，在人 群中，你正与朋友闲聊，突然有一个悦 耳的声音传入你的耳际。把你的注意力 一下吸引过去，想看看是谁的说话声如 此动人。 可见，一个有魅力的声音是何以撼动 人心。 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 1、注意倾听自己 一般人对自己的声音，总是“听而不闻”的居 多，别人听我的声音有何感受？通常我们都不知 道。那么，建议大家使用录音机练习自己的推销 语音，即可得知他人听起来可能会有什么感受。 尤其是与他人各扮演不同的角色时，更容易得知 他人的感受。这种方式可以帮助我们了解必须改 进的地方。 2、如何训练迷人的声音？ 怎样才能使自己的声音、言语富有魅力？这 恐怕是每一名销售人员都非常关心的问题。训练 自己的声音，必须做到以下两点： 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 第二节：莺啼鸟语—发挥声音的魅力 （一）时刻注意自己的声音以及言词。 俗语说：“不会说话的人抢着说，会说话的 人想着说。”所以我们在讲话之前，务必想 三秒钟，顾客喜欢什么样的音调？ （二）每天把自己的声音做个记录，放在眼 前，不断练习。 1、声调与节奏的训练 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 （1）一般而言，在高音、中音还是低度音中明朗的 低音最具有说服力。例如寻呼台小姐，使用的就 是这种低音，它使人有如沐春风的感觉。 （2 ）段落分明，吐字清晰 一句话的起首、中间、末尾的部分都要说得一清 二楚。切莫起首清楚，中间拖拉，末尾含糊。发 音不清会给对方耳朵带来紧张感。这样的讲话者 与人交谈，会给人一种负重感，他的话语也很难 打动别人。人家光顾努力辨别我们讲话的内容， 哪有精力去思考和领悟你话中的含意呢？ 第一课：塑造动人形象 第一课：塑造动人形象 第二节：莺啼鸟语—发挥声音的魅力 （3