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中国移动经营分析培训应用实践课程 2005年4月 机密 课程安排 上午：从数据到结论的一般过程 主题一 问题解构方法 主题二 结论表达技巧 主题一 细分在营销中的作用 主题二 细分与全球通品牌迁移 主题三 细分与套餐设计 主题四 细分与新业务推广 下午：针对不同目的的客户细分案例介绍 用数据发现您的世界！ 从数据到结论 》 主题一：问题解构方法 用数据发现您的世界！ 经营分析师的常见烦恼 我好像是什么 都知道，但却 什么都做不 了？ 用数据发现您的世界！ 经营分析师的常见烦恼 我好像发现了 很多，但不知 从何说起？ 不知道他在 说什么？ 用数据发现您的世界！ 从数据到结论的典型过程 问题界定与方法选择 研究并解决问题 沟通研究结论 问题界定与方法选择 研究并解决问题 沟通研究结论  定义问题  数据收集  研究/评估受众  解构问题  评估发现  设计表达架构与方式  确定研究方法  形成解决问题的建议  提交/讲解研究结论 用数据发现您的世界！ 化繁为简、以终为始  定义问题：需要回答的关键问题是什么？  解构问题：与该关键问题相关的子问题是什么？  确定研究方法：为了说明问题，应该做哪些关键分析，结果可能是怎么样的？ 用数据发现您的世界！ 正确理解并定义问题 研究一下历年来 的收入的季节波 动，分析一下最 最近收入的下滑到 近收入下滑的原 底多大程度上与季 因？ 节因素有关？可能 的关键问题在哪 里？ 我们立刻着手 研究一下吧。 用数据发现您的世界！ 需要研究的问题到底是什么？ 需要研