QC七大手法培训资料(ppt 64页).pptVIP

品質管理七工具;內容： 0.前言 1.柏拉圖 2.特性要因圖 3.圖形 4.檢核表 5.散佈圖 6.直方圖 7.管制圖 8.結語 ;0.前言： 本課程旨在討論有關「品質改善技巧」所常用之相關手法(工具) ，其目的在於針對所面對之問題，用科學化之作圖方法，尋找或分析問題之原因，再進一步探求解決方案。 本課程針係對一般耳熟能詳的QC(基本)七大手法(Basic QC 7 tools)與其圖表製作分別加以討論，期能為各部門提供分析問題的方法，以順利尋找解決問題的對策，提昇績效。;1.柏拉圖(Pareto Analysis Charts) ;說明：柏拉圖是一種將數據從左向右呈下降順序排列的圖形 ；就品質改善而言，通常柏拉圖的縱座標(Y - axis)代 表不良數或不良率，橫座標(X - axis)代表不良項目或 種類；重要的少數項靠在橫座標的左邊，不重要的多 數項靠在橫??標的右邊，如下圖，其中G項是由許多 不重要的項目組合而成的，可統稱為其他項。;繪圖步驟：(1)先將問題製表分類，再依數量大小依次排列， 分別計算其累積百分比。 (2)決定橫座標：依問題別、不良別、原因別… 等。(此也是數據分類的方法) (3)決定縱座標：依金額、次數、不良數等。 (4)將各項目之數字劃成縱形長條，依大小順序 從左至右排列。 (5)劃出累積百分比線。 (6)柏拉圖繪製完成，決定重要的少數項，採取 必要之對策。;例題： 7/17~78/22當週219線10節總計生產199,944pcs，發現下列 不良，請據此繪製柏拉圖。;繪圖步驟：;對現場管理及監督者而言，由柏拉圖可看出下列各項問題： (1) 那一項目問題最大。 (2) 問題大小排列一目瞭然。 (3) 各項目對整體所佔份量及其影響程度如何。 (4) 減少不良項目對整體效果的預測及評估。;注意事項： 柏拉圖縱座標通常表示金額、次數、不良數等量化數據，當圖 形繪出後，一般人都直接將靠近最左邊的一項或幾項列為優先 處理的目標；但那真的是應該優先處理的嗎? 很可能我們會優先處理到不值得優先處理的，那就是資源的浪 費！！; (不良項目所造成的損失)X(解決不良項目成功的機率) (解決不良項目所需的投資)X(處理不良項目所需的時間);2.特性要因圖(Cause and Effect Diagrams) ;繪圖步驟：(1)識別或確認產品品質(不良)特性。 (2)將此產品品質(不良)特性置於紙張之右邊。(結果) (3)將此產品品質(不良) 特性之主要因決定後置於紙 張之左邊。(原因) (4)利用腦力激盪決定出主要因之所有次要因。 (5)根據(1)(2)(3)(4)的資訊，將特性要因圖繪製完成。 ;注意事項： (1) 使用腦力激盪（B.S）發掘出問題點。 (2) 特性(結果)、要因(原因)之關聯性要明確。 (3) 以事實為依據，依自由發言方式把要因記上。 (4) 收集多數人的意見，綜合相關人員一起討論。 (5) 對所提要因，何者影響較大，由大家輪流發言，經多數 人同意後用紅筆將要因圈上。 (6) 無因果關係之要因，不須歸類。 (7) 對原因徹底加以深入分析。 (8) 層別區分（工程別、部品別、現象別）。 (9) 圖上需標示：工程別、品名、製作日期、製作人等訊息。;5M1E： Method, Machine, Man, Material, Measurement, Environment;3.圖形(Graph Charts);3.1條形圖(Bar Chart) 直式條形圖：;3.2折線圖(推移圖)(Trend Chart) 橫座標為時間，將隨時間推移之數據描繪在圖形上，點與點 間以直線連接起來，及成為折線圖或稱推移圖，如下圖。;3.3圓形圖(Circle Diagram)