管理学(各章重点)复习必备.pptVIP

二、管理者的角色（亨利·明茨伯格） ⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者;角色;查理?阿克莱特 在1769年和1771年建立了英国最早使用机 械的工厂，管理了5000人的大企业 建厂的厂址计划、生产、机器、材料、人 员、资本的协调 工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排 ;亚当·斯密 （1）劳动的是国民财富的源泉 （2）分工的巨大作用 （3）经济人——经济现象是基于具有利 己主义目的的人们的 活动所产生的;分工的巨大作用;罗伯特?欧文（Robert Owen） ——人事管理的创始人 英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的 实业家之一 。人是环境的产物，只有处在适宜 的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德 停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食 设立按成本向工人销售生活必需品的商店 建造工人住宅、修马路等 呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润;;二、古典管理理论（第一节）; 2、主要内容 a.工作定额：时间研究和动作研究 b.工作标准化：制定工艺流程并记载 c. 能力与分工相适应，对工人挑选、培训提高 d.差别计件工资(付酬)制 e.计划与执行相分离 f.例外原则; a.贡献 ⅰ 冲破了沿袭多年的传统落后管理方法 ⅱ 提高了生产效率 ⅲ 出现了最早的“管理者” b.局限 ⅰ 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ⅱ 不重视人群社会的因素 ⅲ 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理);（3）霍桑实验的结论;; (4) 对霍桑实验的评价;三：决策的类型; 集体决策和个人决策;三、决策的程序;四、 计划的 表现形式; 1．宗旨：组织的根本目的和任务，在社会分工中的地位和责任，组织自身追求的方向。 Eg:高等学校的宗旨是教书育人。 2．目标：目的及宗旨的具体??，是活动的终点及结果。 Eg:某企业下年的总目标是获得60万销售额。 3．战略：为实现目标选择的发展方向、行动方针、资源等的总纲。 Eg:某企业制定了批发商销售和直接销售并重的销售战略。; 4．政策：为组织活动建立的行动指南，是决策思想的一般说明或理解。 5．程序：处理问题的例行方法与步骤。 6．规则：最简单的计划，在某些场合下，允许或不允许采取某特定行动的规定。 ; 7．方案：包含多方面内容和多层次目标的综合性计划 8．预算：用数字表示预期结果的一种报告书。也称“数字化”的计划。; 五 计划的类型 （一） 计划的类型 可根据时间、空间、计划的明确程度、计划的程序化程度、综合程度等进行分类;分 类 标 准;四、SWOT分析法;2、网络图的基本要素;例：某飞机发动机维修项目，包括以下作业 A. 拆卸，5天； B. 电子器件检查，8天； C. 机械零件检查，10天； D. 机械零件更换，6天； E. 机械零件维修，15天； F. 电子器件更换，9天； G. 组装，6天； H. 试车，3天。;一、组织基本涵义;第二节、组织结构的类型 直线型组织结构 职能型组织结构 直线——参谋型组织结构 直线——职能参谋型组织结构 事业部制组织结构 矩阵制组织结构;企业组织结构示意图; 一、直线型：各职务按垂直系统直线排列，上级对下级直接管理。适用于产品单一的小型组织和现场管理 ;;;;;3、直线职能（参谋）型：综合了上述两种，设两套系统，指挥系统（直线式）与管理职能系统（参谋式）。适用于规模不太大，产品品种不太多、工艺较稳定、市场信息易掌握的企业。 4、直线职能参谋型（U型）：直线主管予以一些职能部门一定的权力。适用于企业规模较大、产品种类多的企业。;L1; 5、事业部制（M型）：; 区域制组织结构：;区域制事业部结构;6、矩阵制组织结构;;7、模拟分权制：介于直线职能型和事业部制之间的组织，组织框架类似直线职能制，但直线部门又有较大的自主权。 8、顾客型组织结构：基于所服