团队合作,自主改善——品管圈活动进阶课程.pdf

團隊合作, 自主改善 品管圈活動進階課程(1) 毛綺如 94.05 品管圈活動入門3key 一、運作基礎：沿革,意義及運作 二、V,I,Q改善手法 三、改善步驟--QC STORY(改善 歷程) V,I,Q改善手法 一、價值工程：VE (Value Engineering ) V = F(功能) / C(成本) 二、工業工程：IE (Industrial Engineering) 流程分析,時間分析,動作分析... 三、品質管制：QC (Quality Control) QC七手法,QC新七手法 QC七手法 一、層別法 二、查檢表 三、管制圖（圖表） 四、柏拉圖 五、特性要因圖 六、散佈圖 七、直方圖 QC七大手法簡介 手法 圖 形 用 途 備 註 1.管理，教育用 2.改善，解析用 可應用反轉法，由找要因變換 特性要因圖 為找對策方法 3.源流管理用 4.現場操作標準用 1.決定改善目標 2. 明瞭改善的效果 能以前面幾項為改善之要點， 柏拉圖 3.掌握重點分析 可忽略最後幾項 1. 日常管理用 2.收集數據用 幫助每個人在最短時間內完成 查檢表 3.改善管理用 必要之數據收集 應用層別區分法，找出數據差異的 借用其他圖形，本身無固定圖形 層別法 因素，而對症下藥 1.瞭解二種因素(或數據)之間的關係 散佈圖 應用範圍較受限制 2.發現原因與結果的關系 1.掌握製程現況的品質 生產現況中，品質讓其穩定的 管制圖 一種管制情報 2.發現異狀即時採取行動 1.瞭解分佈 2.瞭解製程能力 直方圖 瞭解一批品質之好壞 3.與規格比較 4.批品質情況 現狀把握-流程圖(NG) 至本院待產之孕婦 發放嬰兒室餵奶時間表，並告知注意事項 產後欲至嬰兒室哺餵母乳之母親，餵奶前30分，請 病房護士或產婦本人通知嬰兒室護士會前來餵奶 產婦於餵奶時間，攜帶身份証件至嬰兒室按鈴 嬰兒室護士核對証件後，予以產婦進餵奶室餵奶 流程圖常用符號 作業性質 符 號 說 明 作業起始、終止或轉接站（如部門、場 起始/終止