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市场营销 你所理解的市场营销的含义是什么？ 现代 市场营销 交换和交易 市场营销者 产品 欲望、需要和需求 市场 一、市场营销学的核心概念 1、市场 （1）市场概念： 通俗含义：商品交换的场所； 经济学含义：商品供求关系； 营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的人。 （2）市场的构成要素： = + + 人 购买力 购买欲望 买方市场：彩电市场 卖方市场：高教市场 自然人：私人客户 法 人：公司客户 市场 义务小商品市场 试从市场营销的角度描述苹果公司iphone5市场及其特点。 1、欲望、需要和需求 （1）欲望：是指想要获得某种满足的心理要求； （2）需要：是指欲望没有得到满足的感受状态； （生理或心理层面的感受，需要是与生俱来的） （3）需求：是指有能力购买并且有能力购买某种产品的能力。 （强调购买意愿和购买力，有较强烈的需要） 顾客需求的具体内容： ： 生理需求 物质需求 时间需求 心理需求 商品原始功能（舒适） 拥有商品的满足感（漂亮） 价格承受能力（实惠） 购买所花时间（方便） 顾客对鞋子需求的内容 市场营销从研究人们的需要开始； 特别关注顾客现实和潜在的需求； 2、产品 产品是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。 实体产品 产品 无形产品 服务 无形产品的需求呈上升趋势。 3、交换及交易 交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需要物的行为东西。买卖双方目的。 交换的五个条件： 1、至少有两方； 2、每一方都有被对方认可的东西 3、每一方都要能沟通信息和传送物品； 4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 5、这种交换是适当的或称心如意的。 交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换所构成的行为。 价值 卖主 买主 商品和服务 货币 市场构成三要素： 人口 购买动机（欲望） 购买力 市场=人口×购买欲望×购买力 例：桂林市小汽车市场 =60万人口 × 50%的人有购买动机× 20%的人有购买力 ①人口是基本要素，一般地人口多现实和潜在的消费需求越大。 ②购买动机是将购买力转化为购买行为的催化剂。 ③购买力水平的高低是决定市场容量的大小，如发达与不发达地区。 4、市场营销 （1）定义： 市场营销是指在以顾客为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通、和今后服务等与市场有关的一系列经营活动，旨在满足需求，实现企业的经营目标。 市场营销定义要点： 个人或单位； 创造产品和价值； 交换产品和价值； 满足需求和欲望； 社会管理过程； 营销主体 营销基础 营销核心 营销目的 营销本质 全球最大的饮料公司，占全球市场48%份额，在200多国家有160多种饮料品牌。 市场营销 （2）通俗定义： 市场营销是从研究顾客需要开始，组织生产、销售和提供售后服务的一系列商务活动。目的是为了最大限度满足顾客需要。 售后服务 组织生产 组织销售 研究顾客需要 顾客 5、市场营销组合 （1）含义：市场营销组合是企业对各种可控因素的有机搭配和综合利用。 product price place promotion （2）市场营销组合的特点 可控性 整体性 动态性 复合型 促销 渠道 价格 产品 顾客 企业可控因素：4Ps。 企业不可控因素：营销环境 简称4ps 企业常用的营销手段；或吸引争取顾客的方法 目标 市场 产 品 促 销 分 销 定 价 产品实体 广告 服务 品牌 包装 基本价格 折扣 付款时间 借贷条件 人员推销 销售促进 公共关系 存货控制 分销渠道 储存设施 运输设施 市场营销组合 6、市场