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* 第八步: 标签值(2)太平洋保险公司 输入数值2: 代表太平洋保险公司 * 第九步: 标签值(3)平安保险公司 输入数值3: 代表平安保险公司 * * 第十步: 输入数据 每行数据来自一张问卷 * 第四部分: SPSS 软件的统计分析 通过菜单“Analyze”对数据进行分析 * 认识 Analyze 菜单 报告功能 描述性统计 比较均值 一般线性模型 相关分析 回归分析 对数线性模型 聚类分析 简化数据处理 比例分析 非参数检验 生存分析 多重响应分析 * 认识描述性统计菜单 单变量的频数分布表 单变量的描述统计量 指定变量的综合描述统计量 两变量或多变量的各水平组合的频数表（交叉表） * 第一步: 选择分析方法 分析 Analyze 描述性统计Descriptive Statistics 1 2 * 第二步: 单变量的频数分布表（Frequencies） 变量选择Variable(s): 显示频数分布表 * 对话框1 Statistics: 常用统计量 * 对话框2 Charts: 图表类型 * 对话框3 Format: 频数表格式 * 对话框1-1/4 : 百分数Percentile Values 定义需要输出的百分位数，可计算四分位数 * 对话框1-2/4 : 集中趋势Central Tendency 定义描述集中趋势的一组指标 * 对话框1-3/4 : 离散趋势Dispersion 定义描述离散趋势的一组指标 最小值 最大值 标准差 * 对话框1-4/4 : 偏度和峰度Distribution 描述分布与正态分布之间的差异 偏度 峰度 * 对话框2: 统计图类型 无 条形图 饼形图 直方图 加正态曲线 纵轴类型 频数 百分比 * 对话框3-1/3: 频数的排序 按数据升序 按数据降序 按频数升序 按频数降序 * 对话框3-2/3: 频数表格式 排列次序 多变量比较 * 对话框3-3/3: 频数表限定值 频数大于下列设定值时，禁止输出 * * 样例: 分析表格 * 样例: 分析图表 * 六、其它常用的统计量 品牌知名度：是指消费者想到某一种类别的产品时，脑海中能想起或辨识某一品牌的程度，其由低到高依次分为四级：无知名度、提示知名度、未提示知名度和第一提及知名度。 品牌忠诚度，是一种行为过程，也是一种心理（决策和评估）过程，是一种在一个购买决策单位中，多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反映。 * 任务7：处理数据 工作流程 学习SPSS软件基本知识 安装SPSS软件 定义变量 输入、保存数据 输出数据处理结果 处理分析数据 汇报数据处理结果 * 很多高校将开设SPSS课程 * 学好SPSS助您一臂之力 * SPSS行业解决方案 很多行业应用SPSS 第一部分: 概述 Statistical Package for Social Science 统计 （软件）包 for 社会 科学 * SPSS简介 Statistical Package for Social Science Statistical Product and Service Solutions 世界最新最流行最受欢迎的三大统计软件之一。 为您提供揭示客户需求、预测客户行为的解决方案, 并把客户关系管理(CRM)和商业智能(Business intelligence)有机地结合在一起, 使您和您的客户之间可以建立更好的互动关系。 1968年斯坦福大学三位学生创建了SPSS，同年诞生第一个用于大型机的统计软件，1975年在芝加哥成立SPSS总部。1984年推出用于个人电脑的SPSS/PC+，1992年推出Windws版本，同时开始全球化发展。目前在全球设有40多个办事机构， 雇员1200多名，2000年收入1.98亿美元。 SPSS SAS BMDP * SPSS新面孔 * SPSS适用领域 市场研究 电讯 卫生保健 银行 财务金融 保险 制造业 零售等多学科 * SPSS在金融业中的应用案例 * SPSS在零售业中的应用案例 * E-learning 精通SPSS C819 1 SPSS统计应用实务 C819 2 第二部分: SPSS软件安装 世界最新最流行最受欢迎的三大统计软件之一. * 第一步: 进入资源管理器 1 2 右击“开始”按钮 左击“资源管理器”菜单 项目 * 1 2 第二步: 打开安装执行文件 SPSS10.0 SETUP * 第三步: 选择安装SPSS软件 Install SPSS * 第四步: 选择典型安装方式 典型安装 简洁安装 用户安装 1 第三部分: