泌尿外科品管圈成果汇报（舒畅圈）.ppt

泌尿外科品管圈成果汇报 阶段一圈的组成 姓名 学历 职称 年龄 圈内职务 分 工 孙丹 本科 主管护师 圈长 组织监督指导、制作幻灯 高莹莹 本科 护师 辅导员 收集资料、采集照片制作幻灯 任艳玲 本科 主管护师 圈 员 数据采集 韩燕敏 本科 主管护师 圈员 记录、整理、组织实施 徐春华 本科 主管护师 圈员 记录、整理、组织实施 李江铃 本科 主管护师 圈员 记录、整理、组织实施 王静 本科 护师 圈员 记录、整理、组织实施 李文慧 本科 护士 圈员 记录、整理、组织实施 圈员介绍 头脑风暴 圈名选定 编号 圈名 圈徽 得票 名次 最终选定 1 舒畅圈 4票 1 2 翱翔圈 1票 4 3 和谐圈 1票 3 4 希望圈 1票 4 5 快乐天使圈 1票 2 圈名的意义 让病人满意是我们的宗旨，让病人舒畅是我们的心愿 我们希望 健康，舒畅。重新拥抱每一个躯体和心灵！ 圈名意义 1 圈名意义 2 圈徽 圈徽意义 整个图案寓意十足，两个大圈圈代表我们这个大家庭 笑脸代表被家庭呵护的我们，泌尿外科人员团结一致， 力争使科室发展蒸蒸日上。 。。 两个水滴状笑脸图形，又似两个人体肾脏， 水滴体现出了泌尿外科与水交道的工作特点， 保护好两个可爱水滴状笑脸肾脏，是我们泌尿外科护士工作核心， 在我们的精心护理下希望每一位患者都能保持乐观的心态对待疾病。 我们将用最精湛的医术与最贴心的服务守护您的健康! 主题选定 注：以评价法进行主题评价，共 6 人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 围绕科室质量检查中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出5个需要解决 减少BPH患者术后膀胱痉挛发生率 5 提高携带双J管患者的健康教育落实率 1 减少患者跌倒发生率 3 减少输液外渗率 4 减少介入术后皮下血肿发生率 2 选题理由 对患者而言 消除患者不良心 理，增强战胜疾 病的信心，积极 配合治疗护理 学会自我护理， 早日康复 对医院而言 对护理工作而言 提高患者满意度 ，探索健康教育 的新路，为医院 赢得良好声誉， 创造更大的社会 效益！ 学会使用品管工具 解决护理中遇到的 问题，密切护患 关系，拓展护理 内涵，促进护理 服务质量的提高。 活动计划拟定表一 　　　 WHAT WHEN WHO WHERE HOW 主题 提高围手术期患者健康教育知晓率 日期 11/3 18/3 25/3 22/4 29/4 6/5 13/5 10/6 17/6 24/6 1/7 8/7 医生 办公室 周数 1 1 4 1 1 1 4 1 1 1 1 2 P 主题选定 √ 圈员 活动计划拟定 √ 王丽 查检表 现状把握 √ 詹祖会 柏拉图 目标设定 √ 雷然 解析 √ 雷然 鱼骨图 对策拟定 √ 郑旖旎 D 对策实施与检讨 √ 潘婷婷 C 效果确认 √ 王丽 雷达图 A 标准化 √ 王丽 流程图 检讨与改进 √ 雷然 下期活动主题 √ 王丽 资料整理 √ 王丽 活动计划拟定表二 月份 周次 步骤 2015年5月 2015年4月 2015年5月 2015年6月 2015年7月 负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 主题选定 ■ -- ■ 圈员 活动计划拟定 ■ ■ -- 吴春芳 现状把握 ■ -- ■ -- ■ -- ■ -- 詹祖会 目标设定 ■ -- 雷然 解析 ■ -- 雷然 对策拟定 ■ -- 郑旖旎 对策实施与检讨 ■ -- ■ -- ■ -- ■ 潘婷婷 效果确认 ■ ■ - ■ - 王丽 标准化 ■ ■ ■ - 王丽 检讨与改进 ■ -- ■ -- ■ - 雷然 成果发表 ■ -- ■ - 王丽 妇科围手术期患者健康教育落实情况调查表 改善前柏拉图 目标设定 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现况值*改善重点*圈能力） =67.8%-（67.8%*55.1%*62%） =44.8% 鱼骨图分析 提高围手术期患者健康教育知晓率 患者 护士 健康教育效果 其他 文化程度 患者理解能力差 配合程度低 病人心情不好 病人身体状态不好 依从性差 工作量大 时机不当 人手不足 个人素质 沟通能力差 班次紧张 知识缺乏 满意度 资料欠缺 宣教流程欠规范 普及面不广 制度 不完善 易暴露隐私 无更新 对策拟定 甘特计划图 主题 要因分