人际关系与沟通培训课件(PPT)2.pptVIP

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2019-01-28 发布于天津
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人际关系与沟通培训课件(PPT)2.ppt

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人际关系与沟通培训课件(PPT)2

人际关系与沟通;人们赚的钱百分之12.5是来自知识，百分之87.5来自关系百分之95被解雇的员工,是因为人际关系差劲;百分之5是因为技术能力低落成功公式中,最重要的一项因素是与人相处的能力;管理者所需要的十项技巧-经济学人(The Economist);做人难,难做人,人难做!;可与之言而不与之言,失人.不可与之言而与之言,失言. 知者不失人,亦不失言. ---?论语?;有效的人际关系;如何处理组织中的人际关系;主管;人际关系的处理技巧;人际关系的处理技巧;人际关系处理技巧;人际关系类型与处理难易度关系图; 怎样处理好人际关系;良好人际关系小技巧;根据部属的不同人际风格与之沟通;沟通的目的;沟通的定义;沟通方式;沟通五大基础;企业内部沟通的准则;接受→解译→了解 (受讯人);有效沟通的重点;沟通的障碍(双方频率不对);　沟通可能出现的三大危机 ;沟通的基本心态 ;保持沟通顺畅的基本要领;沟通的工具;沟通的目的;沟通十戒;1、不良的口头禅如:“你不懂---”,“笨蛋---”,“废话少说---” 2、用过多的专业术语或对方听不懂的语言3、只顾表达自己的看法如:上司对下属,老人对新人4、用威胁的语句如:“你最好这样---,否则---”; 你触犯了沟通的禁忌吗?;结论