体会德鲁克之十三管理：企业人的“老中青”三结合.docx

? 德鲁克说：“企业必须有足够的老年人，以保证年轻人有晋升的机会，有足够的年轻人，以保证企业的继续生存，有足够多的老年人，以提供经验，有足够多的年轻人，以提供推动力。” 　 这不是我们当年的国企倡导的“老中青三结合”吗？年轻人爱冲动，不怕加班，初生牛犊不怕虎，可以冲在前面，让他们去解决问题，去趟地雷。中年人处事稳重，阅历丰富，可以在后面坐镇指挥。老年人经验丰富，处变不惊，可以在最后面掌舵。这样的企业有冲劲，还不容易犯错误，可以说是完美组合。 　　就像德鲁克说的一样，这样的企业还有个最大的好处，总有人不断地退休，总有空岗位留出来，下面的中年人，下面的青年人，总能看到晋升的机会，他们在满怀希望中，不断地努力工作。但很多本土企业，尤其是民营企业，不是“老中青三结合”，老板喜欢用年轻人，企业高管、中层、基层，都是20到35岁这个年龄段。下属往上一看，岗位都是满的，岗位上的那个人，不像要退休或去世的样子，下面的人没有了希望，当然要跳槽，或工作不卖力。 　　各位管理者，你们在设计组织体系时，可以设计得很完善，符合人力资源管理理论，甚至花了大价钱，请咨询公司来设计。但岗位上不一定都要有人，岗位上不一定要全部选用年轻人。你这个管理者，可以不给下属一个岗位，毕竟高层职位有限，你也可以不给下属高薪，毕竟企业成本负担很重，但你总要给他一个希望吧？人都是为希望活着。你连希望都不给下属了，下属在可以预见的10年内，都是干这个工作，都差不多是挣这么多工资，那他为什么要给你干，他为什么要卖力？没有理由！ 　　当然你这个管理者可以告诉员工，努力工作是为他好，为他不断积累经验，提升能力，为他今后的发展打下基础。但等他能力强了一些呢？跳槽是必然的。企业就像一棵大树，有嫩叶，有主干，有枯枝败叶，有虫子，有鸟窝，这棵大树才在茁壮成长。对于企业来说，不完美的结构才好用。 　　郝志强说：“管理者可以不给下属职位，可以不给下属高薪，但无论如何，你要给下属希望呀”。 营销（Marketing） 什么是营销 　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。 　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。 营销学中的主要概念 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求 (wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(value and satisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationships and networks)、营销渠道(marketing channel)、供应链(supply chain)、竞争(competition)、营销环境(marketing environment)和营销策划/方案(marketing programs)。这些术语构成了营销职业的词汇库。 营销的主要过程 　　营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识（opportunity identification）； 　　（2）新产品开发（new product development）； 　　（3）对客户的吸引(customer attraction)； 　　（4）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)； 　　（5）订单执行（order fulfillment）。 　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机 。 营销的终极使命：追求利润最大化 　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？ 　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为