岛屿的体验营销游客满意度与游后目的地意象关系的实证研究——以台湾绿岛为例新闻传播学专业论文.docxVIP

国内图书分类号：G124 国内图书分类号：G124 密级：公开 国际图书分类号： 西南交通大学 研究生学位论文 年 级 三Q二三级 姓 名 塞4兰羞 申请学位级别 亟 ± 专 业 堑闻笾搔堂 指导教师 黄嚏鲑塾拯 二零一五年五月一令一直年丑月 万方数据 Classified Classified Index：G1 24 U．D．C： Southwest Jiaotong University Master Degree Thesis AN E卫v玺PIRICAL STUDY OF RELATIONSHIP S AMONG EXPERIENCE MARK正Tn叮G， SATISR久CTION AND DESTINATION IMAGE FOR ISLAND：A CASE STUDY OF GI迮E]N ISLAND OF TAIWAN Grade：2012 Candidate：Liu Lanfang Academic Degree Applied for：Master Specialty：Journalism and Communication Supervisor：Prof．Huang Xiaozhong May,2015 万方数据 西南交通大学 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1．保密口，在 年解密后适用本授权书； 2．不保密留名用本授权书。 (请在以上方框内打“√”) 学位论文作者签名：刘三万 指导老师签名：壁吮彰串 日期： ∥幢6．27，’v V 一- 日期：ZOl g，S．27’ 万方数据 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明 本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下： 1．本文观测体验营销对目的地意象“结构模型”下的情感意象与认知意象之间的 相关性影响。利用spssl9．0统计工具，发现体验营销中的策略体验模型组五个因子一 一行动体验、感官体验、关联体验、情感体验以及思考体验，都对目的地意象的认知 与情感因子具有不同程度的影响，加入满意度对于目的地意象与体验营销间的中介检 定，对目的地意象影响因素的研究进行了扩展。 2．首次分析体验营销对目的地意象的影响机制，并将满意度纳入统一的分析框架， 研究三者之间的线性和回归关系，揭示体验营销对于游客满意度及目的地意象的影响 路径。 3．作为体验营销、满意度对目的地意象的首次研究，该模型框架可为后续探讨体 验体验营销与目的地意象对重游意愿的影响机制奠定基础。以特殊群体样本揭示代表 未来旅游消费主体的新生力量对于目的地意象和体验营销的认识水平，促进内地对于 体验营销在文化旅游产业上的应用，促进降低资源消耗、发展文创的缓慢旅游理念在 内地旅游产业的推广。 4．通过人口背景对体验营销、满意度、目的地意象的影响研究，给当地发展文化 产业的体验营销活动提供人口分布特性参考性策略，为体验营销与目的地意象的结合 发展，提供实证性研究资料。 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是通过参加台湾的两岸联合培养项目，在两 岸导师双方的共同指导下完成的。在参与绿岛的实证研究过程中，进行与当地游客及 居民的深度访谈设计问卷项目，进过专家评估，根据调查数据做统计分析所得的研究 成果。除去文中所注明引用的内容以外，本论文均由个人独自撰写，对本文的研究做 出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起 的一切法律责任将由本人承担。 学位论文作者签名： 刘兰芳 日期：2．0 15．15．上1 万方数据 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1页 摘要 近年来国内旅游产业开发，开始关注环境问题，积极探寻降低资源损耗的永续发 展模式。因为游客对自然生态与文化民俗的消费需求，加上追求新颖、不同寻常的旅 行形态，环境保护意识增强等因素，旅游地发展旅游地文化产业的体验营销与永续观 光的结合，已成为观光休闲的发展趋势。为了解体验营销对目的地意象的影响，本研 究以内地赴台湾的交换学生为研究对象，探讨体验营销、满意度、目的地意象之间的 关联性。 本研究采取网络的方式进行问卷调查，受访对象系以内地赴台湾的高校交换学生， 回收有效问卷276份，问卷回收率83％；并以主成分分析、独立样本T检定、单因子变 异数分析、回归分析等方法进行问卷分析。 研究结果显示：体验营销与满意度对于目的地意象都