基于服务当量值的社区卫生服务岗位绩效管理的实践探索与效果评价.PDF

·２６９８· ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ　Ｅｍａｉｌ：ｚｇｑｋｙｘ＠ｃｈｉｎａｇｐｎｅｔｃｎ　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ·中国全科医疗／社区卫生服务工作研究 · 基于服务当量值的社区卫生服务岗位绩效管理的 实践探索与效果评价 １ ２ ３ ４ １ １ 刘继霞 ，欧阳伟 ，肖立新 ，杨志云 ，常利杰 ，赵怡辰 　　 【摘要】　当前国家制订了一系列鼓励性政策大力促进社区卫生服务机构的发展，其中绩效分配改革尤为重要。 南苑社区卫生服务中心以 “唯同岗位可比，不同岗位比较岗位系数”为原则，按照工作数量、工作质量、运行效率３ 个维度展开考核，建立起了基于服务当量值的社区卫生服务岗位绩效管理模式和评价体系。该分配激励模式及岗位绩 效管理评价体系解决了考核指标 “标准当量值”在不同岗位间不可比的现状，促进了有效资源和绩效的合理分配，调 动了社区卫生服务机构人员的工作积极性，并引领了中心整体工作的改善，有利于社区卫生服务中心持续、健康的发展。 　　 【关键词】　社区卫生服务；绩效管理；服务当量值；费用分配 　　 【中图分类号】Ｒ１９７　 【文献标识码】Ａ　ＤＯＩ：１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１００７－９５７２２０１７２２００４ 　　 刘继霞，欧阳伟，肖立新，等．基于服务当量值的社区卫生服务岗位绩效管理的实践探索与效果评价 ［Ｊ］．中国 全科医学，２０１７，２０（２２）：２６９８－２７０２［ｗｗｗｃｈｉｎａｇｐｎｅｔ］ 　　 ＬＩＵＪＸ，ＯＵＹＡＮＧＷ，ＸＩＡＯＬＸ，ｅｔａｌＰｒａｃｔｉｃａｌｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎａｎｄｅｆｆｅｃｔａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｏｆｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｆｏｒｃｏｍｍｕｎｉｔｙｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅ－ｒｅｌａｔｅｄｐｏｓｉｔｉｏｎｓｂａｓｅｄｏｎｅｑｕｉｖａｌｅｎｔｖａｌｕｅｏｆｓｅｒｖｉｃｅｓ［Ｊ］．ＣｈｉｎｅｓｅＧｅｎｅｒａｌＰｒａｃｔｉｃｅ，２０１７，２０ （２２）：２６９８－２７０２ ＰｒａｃｔｉｃａｌＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎａｎｄＥｆｆｅｃｔＡｓｓｅｓｓｍｅｎｔｏｆｔｈｅＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔｆｏｒＣｏｍｍｕｎｉｔｙＨｅａｌｔｈＳｅｒｖｉｃｅ－ １ ２ ３ ４ ｒｅｌａｔｅｄＰｏｓｉｔｉｏｎｓＢａｓｅｄｏｎＥｑｕｉｖａｌｅｎｔＶａｌｕｅｏｆＳｅｒｖｉｃｅｓ　ＬＩＵＪｉ－ｘｉａ，ＯＵＹＡＮＧＷｅｉ ，ＸＩＡＯＬｉ－ｘｉｎ，ＹＡＮＧＺｈｉ－ｙｕｎ， １ １ ＣＨＡＮＧＬｉ－ｊｉｅ，ＺＨＡＯＹｉ－ｃｈｅｎ １ＮａｎｙｕａｎＣｏｍｍｕｎｉｔｙＨｅａｌｔｈＣｅｎｔｅｒ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００７６，Ｃｈｉｎａ ２ＳｃｈｏｏｌｏｆＰｕｂｌｉｃＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎａｎｄＰｏｌｉｃｙ，ＲｅｎｍｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＣｈｉｎａ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１００８７２，Ｃｈｉｎａ ３ＢｅｉｊｉｎｇＦｅｎｇｔａｉＤｉｓｔｒｉｃｔＨｅａｌｔｈａｎｄＦａｍｉｌｙＰｌａｎｎｉｎｇＣｏｍｍｉｓｓｉｏｎ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００７１，Ｃｈｉｎａ ４ＢｅｉｊｉｎｇＦｅｎｇｔａｉＤｉｓｔｒｉｃｔＣｏｍｍｕｎｉｔｙＨｅａｌｔｈＳｅｒｖｉｃｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔＣｅｎｔｅｒ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１０００７０，Ｃｈｉｎａ Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇａｕｔｈｏｒ：ＯＵＹＡＮＧＷｅｉ，Ｍａｓｔｅｒｓｕｐｅｒｖｉｓｏｒ；Ｅ－ｍａｉｌ：ｏｕｙａｎｇｗｅｉ＠ｒｕｃｅｄｕｃｎ 　　 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】　Ｒｅｃｅｎｔｌｙ，Ｃｈｉｎａｈａｓｆｏｒｍｕｌａｔｅｄａｓｅｒｉｅｓｏｆｉｎｃｅｎｔｉｖｅｐｏｌｉｃｉｅｓｔｏｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓ，ａｍｏｎｇｗｈｉｃｈｔｈｅｐｏｌｉｃｉｅｓａｂｏｕｔｂｏｎｕｓａｌｌｏｃａｔｉｏｎｒｅｆｏｒｍａｒｅｐａｒｔｉｃｕｌａｒｌｙｉｍｐｏｒｔａｎｔＵｎｄｅｒｓｕｃｈ ｃｉｒｃｕｍｓｔａｎｃｅｓ，ＮａｎｙｕａｎＣｏｍｍｕｎｉｔｙＨｅａｌｔｈＣｅｎｔｅｒ（ｈｅｒｅｉｎａｆｔｅｒｒｅｆｅｒｒｅｄｔｏａｓｔｈｅＣｅｎｔｅｒ）ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄａｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｏｄｅｌａｎｄ ａ