精品《管理学》20章讲义全集12.pdf

第十二章 人力资源管理 © Prentice Hall, 2002 12-1 学习目标 你应该能够： – 解释人力资源管理的战略意义 – 描述人力资源管理的过程 – 区分职务说明与职务规范 – 对比招聘与解聘的各种方案 – 描述各种不同职务所适用的人员甄选手段 – 识别各种类别的培训 – 解释绩效评估的各种方法 – 描述组织的报酬制度应包含的内容 – 讨论人力资源管理的新课题 © Prentice Hall, 2002 12-2 为什么人力资源管理很重要 所有管理者必须介入某些人力资源管理活动中 – 对应聘者进行面试 – 引导新员工上岗 – 评估员工的工作绩效 人力资源管理政策及实践对绩效有正面作用 – 高绩效工作实务 • 改善员工知识和能力 • 提高工作动力 • 留住高素质员工 • 淘汰不良者 © Prentice Hall, 2002 12-3 人力资源管理过程 人力资源管理过程 – 是组织选配到合格的员工并使之保持高绩效水平所不 可或缺的 • 识别和选聘到有能力的员工 • 更新员工的知识和技能 • 留住高绩效水平的杰出员工 – 受到外部环境的影响 – 工会– 代表工人，通过集体讨价还价谈判保护工人的 利益 • 许多人力资源管理决策都受到集体讨价还价后的 协议规定的限制 © Prentice Hall, 2002 12-4 人力资源管理过程 环境 人力资源规划 招聘 甄选 确定和选聘有能力的员工 解聘 能适应组织和不断更新 上岗引导 培训 技能和知识的能干员工 能长期保持高绩效水 绩效管理 薪酬和福利 职业发展 平的能干和杰出的员工 环境 © Prentice Hall, 2002 12-5 人力资源管理过程(续) 人力资源管理过程（续） – 联邦法律和条例扩大了它对人力资源管理决策 的影响 – 反优先雇佣行动计划– 确保组织的决策和实践 能有助于增强受保护团体成员在就业、提升和 留职方面的地位 • 组织: – 清除歧视行为 – 主动寻找办法提高受保护团体成员的地位 © Prentice Hall, 2002 12-