管理学_课件5制定决策.pdf

第五章 制定决策 蒙：“管理即决策，决策即管理。” 决策理论的主要论点  (1) 决策是一个复杂的过程。  (2) 程序化决策和非程序化决策。  (3) 满意的行为准则。 5.1 决策的本质 第五章 制定决策 、决策的本质 决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题 和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标 准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分 析、判断并付诸实施的管理过程。 决策就是针对问题和目标，分析问题、解决问 题。 管理就是决策。决策是管理的核心。 、决策的类型  （一）从决策调整的对象和涉及的时限看：  1、战略决策 – 是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活 2、管理决策 – 是对组织的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及 对经营组织机构加以改变的一种决策 3、业务决策 – 是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动 、决策的类型 （二）从决策问题的重复程度 和有无既定的程序可循 1、程序化决策 – 是指能够运用常规的方法解决重 复性的问题以达到目标的决策。 2、非程序化决策 –指具有极大偶然性、随即性、又 无先例可循且具有大量不确定性 的决策活动。 、决策的类型 、决策的类型  （三）从决策所面临的风险程度来看：  1、确定型决策 – 是指在稳定（可控）条件下进行的决策。决策者确切知道自然 状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择哪个方 案取决于对各个方案结果的直接比较。  2、风险型决策也称随机决策 – 在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然 状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发 生的概率。  3、不确定型决策 – 是指在不稳定条件下进行的决策。决策者可能不知道有多少种 自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 、决策的类型  （四）经验决策、科学决策 1、经验决策： –依靠过去的经验和对未来的知觉进行决策。决策者的 主观判断与个人价值观起重大作用。 2、科学决策： –决策者按科学的程序，依据科学的理论，用科学的方 法进行决策。 、决策的假设  （一）完全理性决策 、决策的假设  （二）有限理性决策（西蒙模型） 有限理性决策模型假定：人的理性是介于完全理 性和完全非理性之间的一种有限理性。 1. 手段-目标链的内涵有一定矛盾，简单的手段-目标 链分析会导致不准确的结论。 2. 决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性， 他只要求有限理性。 3. 决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标 准。 四、决策的创新性 决策过程的创新性分为4个步骤： –准备阶段 –酝酿阶段 –启示阶段：，决策者可能从某一事件中突然找到解决 问题的方案，也就是从某一事情中得到了启示。 –检验阶段：对经过前几个阶段制定出来的行动方案的 可行性、实际价值等，从实践中加以检验，同时在实 践过程中对行动方案进行完善、修改。 5.2 决策责任与流程 第五章 制定决策 、有效的决策 1、决策结果必须有效 2、决策过程必须有效 有效决策的目标：利润最大化；维护社会稳定、 协调、发展——有限合理的决策 、决策责任 决策的责任体现在它完成组织任务、解决问题的 有效性上。 决策责任最重要的关键在于承担责任的决策者 –优秀的决策者必须具备较强的决策能力，包括预测能 力、创新管理、协调能力、判断能力、组织能力、应 变能力和专门知识。 、决策流程 5.3 集体决策与个人决策 第五章 制定决策 、集体决策 优点： –能够提供更完整的信息，产生更多备选方案 – 当集体成员来自不同的专业领域时，更容易引发众多 的决策观点和方案 –参与决策制定可使人们更趋于接受决策，并在团体良 好的氛围下接受方案 、个人决策 优点： –花费较少的实践、经历 –避免从众心理和权威效应 、集体决策与个人决策的比较与选择 特 性