变革管理与创新__管理学课件.pdf

第十章 变革管理与创新 本章大纲 组织变革 组织变革的两种观点 变革管理 组织变革相关议题 工作压力? 创新管理 组织变革 改变的驱力 变革促发者 改变的驱力 外部驱力  产业与竞争环境、总体环境 内部驱力  经营策略、技术、员工组成、态度 变革促发者 中高阶主管 专业幕僚 外界顾问 组织变革的两种观点 静水观  静水泛舟：组织为航行在平静水域的船只  航向、路线明确，努力即可达到目标 恶水观  恶水行舟：组织有如湍急河流中的小艇  环境不清、方向不明，未来不可测 变革三部曲 变革的种类 改变组织结构 改变技术 改变人员  敏感性训练  调查回馈  程序谘商  团队建立  团队关系发展 新一代信息技术的应用 抗拒的原因 不确定性 怕失去既得利益 怀疑变革的效果 减低抗拒的方法 加强沟通 参与决策 提供支持 协调商议 操纵中伤 强制执行 组织再造与组织文化 组织再造  根本：询问最基本的问题  彻底：彻底更新  显著：绩效戏剧化的改变  程序：改造的核心 组织文化是组织再造的阻力 文化解冻 促发解冻过程的程序 进行文化分析 向员工陈述改革的必要 指派新的领袖 推动组织重整 引介新的故事与仪式 以人力资源管理作为来强化新的价值 组织再造与全面质量管理 组织变革  彻底的改变 全面质量管理  持续的改进 调和组织再造与全面质量管理  彻底改变继以持续改进 工作压力? 压力来源 压力的征兆 压力管理 压力来源 外在环境的变化  经济不景气、失业率高涨、政治动荡、技术 发展使既有技术失效 组织因素  组织气侯、领导风格、任务要求、角色冲 突、工作负荷、人际互动 个人因素  体能与健康、经济负担、婚姻状态、家人关 系、个人的态度与价值观 压力的征兆 生理症状  新陈代谢的失调、心脏疾病、高血压 心理症状  工作不满、紧张、焦虑、易怒、烦燥、厌倦 怠惰 行为征兆  生产力降低、无故旷职、离职、饮食习惯改 变(暴饮暴食)、开始吸烟或酗酒、坐立不安 与睡眼不规率 压力管理 组织帮助员减轻压力  能力和兴趣能与工作配合  明确的、较实际的工作目标  工作再设计、参与决策、改善沟通  员工辅导、谘商服务、保健计划 个人自我减轻压力  时间管理、扩大社交、运动、静坐、灵修、 深层放松 创新管理 创造力与创新 激励创新 创新管理 创造力与创新  创造力：将既存