赢在职场经典实用课件：拜访接待的礼仪.pdf

专题三 拜访接待的礼仪 培训内容 1 拜访 2 接待 3 名片礼仪 4 中西餐宴会礼仪 、喝茶礼仪、咖啡礼仪 5 馈赠的礼仪 任务一：拜访礼仪 (一）拜访准备 拜访预约 切忌搞“突然袭击 ”，做“不速之客 ”！不得已时提前5 电话预约 分 钟 打 个 电 话 。 预约方式 信件预约 (一）拜访准备 晚上7:30~8:00 预 私宅拜访 或节假日前夕 约 时 最好不要在星期一、 间 写字楼拜访 或工作日的上下班时间 注意：原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中 去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。 (一）拜访准备 办公区域的预约准备 A.制定拜访目标 B.准备好名片 C.资料准备 D.适宜的礼品准备 E.熟悉交通路径 （二）着装准备 出门拜访之前，应根 据访问的对象、目的等， 将自己的衣物、容貌适当 的加以修饰,可以形象的反 映出你对被访者的尊重。 （二）着装准备 如拜访的地点设在对方的办公区域，则应 着正装或所在单位的制服，既代表了单位的 形象，又传递出“你很重视这次拜访”的友 好信息，使其愿意与你合作！ （三）拜访的举止与要求 拜访办公区域时的举止 A.到达接待处，清晰、礼貌的自 报来处。 B.被带到接待处时安静等待。 C.初见被访对象主动起身招呼， 做自我介绍，并对对方抽出宝 贵时间表示感谢！ （四）拜访的礼规 1.初次见面的礼规 2.私人拜访中的礼规 礼 规 3.事务性拜访中的礼规 4.拜访礼品赠送的礼规 （四）拜访的礼规 1.初次见面的礼规 第一次拜访的概括性夸赞 善于及时发现在上次拜访后的细小变化 若女主人接待，一定要给予适当赞美 赞美一定要尽量具体 （四）拜访的礼规 2.私人拜访中的礼规 要守时守约，若特殊情况不能前去，一定要提前通 知对方，表示歉意。 讲究敲门的艺术：食指弯曲，指关节敲门，力度适 中，间隔有序敲三下，等待回音。 进门后，将随身带来的外套、雨具等放到主人指定 的地点，不要随处乱放。 （四）拜访的礼规 2.私人拜访中的礼规 主人没有提出就座不能随便坐下。主人认座之后一 定要表示谢意，不能有不文明的行为。 跟主人谈话，语言要客气。注意掌握时间。 道别：起身告辞，要向主人表示“打扰”之意。 “请留步”、“再见”！不要起身后一去不回头， 让主人觉得很失望 （四）拜访的礼规 3.事务性拜访中的礼规 首要规则是准时 到达时，告知对方接待人员你的名字和预约的