人力资源管理培训课件.pdf

人力资源管理 第一节 企业人力资源开发与管理概述 2002-2-2 人力资源管理 2 管理者运用绩效管理追求什么 手段：效率 结果：效果  三效（笑）： 手段：效率 结果：效果  三效（笑）： 1.效率:资源利用的最小化 1.效率:资源利用的最小化 2.效果:在满足效率的前提下,用 利 源 资 目标 现 实 标 目 2.效果:在满足效率的前提下, 追求结果的最大化 追求结果的最大化 低浪费 高成就 3.笑容: 良好的组织氛围 3.笑容:良好的组织氛围 2002-2-2 人力资源管理 3 管理者五项基本职能  大多数管理专家都认为，任何管理者都要执行这样五项基本职  大多数管理专家都认为，任何管理者都要执行这样五项基本职 能： 能： 计划、组织、人事、领导和控制。 计划、组织、人事、领导和控制。  计划：确立目标和标准；制定规则和程序；拟定计划及进行  计划：确立目标和标准；制定规则和程序；拟定计划及进行 预测。（SMART 目标） 预测。（SMART 目标）  组织：设立工作部门；给下属分配特定的任务；向下属授  组织：设立工作部门；给下属分配特定的任务；向下属授 权； 权； 协调下属之间的工作。 协调下属之间的工作。  人事：确定人员录用标准；招募雇员；挑选雇员；确定工作  人事：确定人员录用标准；招募雇员；挑选雇员；确定工作 绩效标准；给雇员支付报酬；进行工作绩效评价；对雇 绩效标准；给雇员支付报酬；进行工作绩效评价；对雇 员进行培训和技能开发。 员进行培训和技能开发。  领导：激励下属员工：激发下属人员的士气；促使他们完成  领导：激励下属员工：激发下属人员的士气；促使他们完成 本职工作。 本职工作。  控制：制定标准（如销售定额、质量标准、生产水平）；对  控制：制定标准（如销售定额、质量标准、生产水平）；对 2002-2-2 人力资源管理 4 照标准检查工作绩效；对待偏差采取适当的行动措施。 照标准检查工作绩效；对待偏差采取适当的行动措施。 企业经营价值链 经营客户 为顾客创 企业的可持 顾客忠诚 顾客满意 造价值带 优异的产 续性发展 来利益 品与服务 企业经营价值链 企业人力 企业人力 员工需求得到 员工 员工生产 资源开发 资源产品 满足与个人价