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员工压力沟通 1、与压力相关的因素 2、产生压力的原因分析 33、压力表现压力表现 4 、压力的解除：有效沟通 5、压力沟通的方法与技巧 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事 古难全古难全。。 ——苏东坡《水调歌头》 1、与压力相关的因素 幸福幸福 需求与动机 期望 状态状态：：公平公平 幸福及相关幸福及相关  幸福是是指个体在物质幸福是是指个体在物质、心理和精神的需求得到满心理和精神的需求得到满 足的一种心理体验到的情绪状态。  幸福感是一种心理体验，它既是对生活的客观条件 和所处状态的和所处状态的一种事实判断种事实判断，又是对于生活的主观又是对于生活的主观 意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活 满意度基础上产生的满意度基础上产生的一种积极心理体验种积极心理体验。  幸福指数幸福指数，就是衡量这种感受具体程度的主观指标就是衡量这种感受具体程度的主观指标 数值。 幸福感指标幸福感指标 A : 类认知范畴 1、生存状况满意度 (( )) 如就业如就业、收入收入、社会保障等社会保障等 ， 2、生活质量满意度 ( ) 如居住状况、医疗状况、教育状况等 。 CC类类::人际关系人际关系 B类:情感范畴 1、个体与社会的和谐； 1、情绪愉悦程度； 2、对人际交往的满意程度； 22、、精神紧张程度精神紧张程度 33、身份认同身份认同； 3、心态等。 4 、个人幸福； 5、与社会和城市之间的关系。 工作的行为模式 需要需要 心理紧张心理紧张 动机动机 行动行动 目标目标 新的需要或 需要满足或 需要调整需要调整 需要未满足需要未满足 活动的成效=能力×动机 马斯洛的需要、动机的理论 培训 成功故事 （追求和希望之中） 自我实现（成就感） 受到尊重（自我，他人：地位威望） 社交需求（爱：友谊爱情；归属：家社团） 安全感安全感 （身体身体、职业安定职业安定、劳动安全劳动安全、生活保障生活保障） 生理的需要（维持生活的各种物质：衣、食、住宿、性） 激励的程度激励的程度==期望值期望值××效价效价 期望模式 个人 个人 组织 个人 努力努力 成绩成绩 奖励奖励 需要需要