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平衡計分卡
Balanced Scorecard (BSC)
A very different approach.
For very different results.
組織所面臨策略管理的挑戰
幾乎所有的組織都有其策略願景，但是只有少數組織能夠實現其策略目標
97% 80% 52% 33%
清楚的 達成些許 達成多數
策略願景
策略計劃 策略性目標 策略性目標
Source: Strategic performance Measurement Performance Business Intelligence \ Renaissance Worldwide
企業策略管理三大功能架構
功 能
• 平衡計分卡
績效管理 • 價值基礎管理
• 標竿管理
企業 • 策略擬定
策略 預算規劃 • “What if “模擬分析
模擬預測 • 作業制預算制度
管理
• 目標成本制度
能力
Stakeholder
Stakeholder
Stakeholder • 流程/作業制成本制度
Value
Value
Value • 產品成本與獲利
成本/獲利
分析 • 服務成本
• 顧客成本與獲利
有效執行策略的四項障礙
The Vision
Barrier
Only 5% of the work
force understands
the strategy
The People The Management
Barrier
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