（课件）绩效评估与管理.pdf

绩效评估与管理 一 、绩效管理的发展 二、绩效管理的步骤 三、绩效评估的方法 四、注意可能的偏误 五五 、绩效面谈绩效面谈 1 绩效评估与管理 营利与非营利的组织面临共同的问题「如何有 效评估效评估 ，运用及运用及发展员工的工作能力与技巧达发展员工的工作能力与技巧达 成组织目标 ，同时还须考虑员工如何从工作上 获得内在与外在最大的满足获得内在与外在最大的满足」。 「「竞争加剧竞争加剧 ，企业寻求生存的唯一利基在提升企业寻求生存的唯一利基在提升 组织效能 」。 2 绩效管理的发展 一、1813年美国军队就已经开始采用文字摘述的 方法评核方法评核 。 二、企业界自19世纪最早的记录，发展过程： 1813 1900 费泰 1932 1950 1954 1960 1970 1980 1990 国 美 国 花 棉 花 尧勒 梅霍 特征 重要 目标 评核 绩效 整合整合 队 军 高桑高桑 评核评核 文件文件 管理管理 中心中心 管理管理 厂 工 文化 任导 关导 人格 行为 量化 行为 任务 薪资 务向务向 系向系向 因素因素 查核查核 资料资料 鉴定鉴定 行为行为 训练训练 3 绩效管理的未来发展趋势 一、更公开化 二、更多员工参与 三三 、结果导向的评核方式愈来愈受重视结果导向的评核方式愈来愈受重视 四、综合式评估制度愈来愈多人掘用 五、直线部门负起更多的职责 六六 、适用于更广泛的对象适用于更广泛的对象 。 4 绩效评估的目的与功能 DDougllas MMc GGregor目标归类将目标归类 一一 、管理管理 的目标的目标─晋升晋升 ，转调转调 、调薪调薪 、奖惩奖惩 二、信息 的目标─让员工了解自己的优缺点 三、激励 的目标─激励，提升的激效。 5 绩效评估的效益 对组织而言 ‧改善组织内部沟通方式改善组织内部沟通方式 ‧普遍加强员工动机 ‧增进组织目标一致性 ‧改善组织整体绩效改善组织整体绩效 被评估者 评估者 ‧更了解组织的要求更了解组织的要求 ‧衡量与认知部属绩效衡量与认知部属绩效 ‧对过去绩效有建设性回馈 ‧更了解