零售管理培训课件.pdf

零售管理 思考：农民的活谁做？ 猎人的活谁做？ 位置 人流就是钱流 人流就是钱流 通透性 好视野 通透性 好视野 宽与深 黄金分割点 宽与深 黄金分割点 气场 顾客有安全感 气场 顾客有安全感 *商场/家乐福/沃尔玛（定期调换位置） 形象 形象决定档次 档次决定价格  柜台形象 柜台组合 柜台陈列  陈列要突出重点  海报要规范  人员形象是重点和关健 胜负在货架 人员管理 电教行业 明确分工 客情、财务、分配激励、团队和文化建设； 1 老板 客情、财务、分配激励、团队和文化建设； 1 老板 渠道、开发、客情维护、日常管理、落实和执 渠道、开发、客情维护、日常管理、落实和执 行； 2 操盘手 行； 2 操盘手 主要是做事、对利润负责做强 主要是做事、对利润负责做强 招聘和培训店长店员，选拔和考核店长。 招聘和培训店长店员，选拔和考核店长。 3 终端经理 3 终端经理 紧盯目标、完成任务 紧盯目标、完成任务 主要是管人，对销量负责做大 主要是管人，对销量负责做大 终端经理干什么？ 1、培训员工 要点：抓两头，放中间。 两头是指新员工和店长，中间是指老店员。 新员工入司既要有培训老师讲，又要有小师傅 带。 师傅要天天在身边，师傅不能是经理。 老师不一定在身边，老师可以是经理。 师傅天天教，老师定期查。 终端经理干什么？ 2、激励 激励不一定是发奖金。 永远表扬部分优秀的员工。 和销售不好的员工正式沟通，分析原因。 每周让销售前3名的员工在周会上发言。 终端经理干什么？ 3、帮助员工做好职业规化 员工关注眼前的和长远的利益。 眼前的是工资回报，长远的是发展空间。 职业发展之路：店员店长经理（老板计划） 店长干什么？ 带领团队 维护规则 实现增长 店长怎么干？ 店长要做好2件 事： ①训练员工，提高单兵作战能力。 ②每周/月围绕店面做促销。 （店面常规活动、校园推广活动）