课件--电子商务物流管理与应用2.pdf

第二章电子商务物流管理基础 开篇引导案例 物流冰山说与物流成本的计算 本章学习目标  了解电子商务物流管理的内容；  掌握电子商务物流管理的体系；  重点掌握电子商务物流管理的相关理论。 2.1 电子商务物流管理概述 所谓电子商务物流管理，是指在社会再生产 过程中，根据物质资料实体流动的规律，运 用管理的基本原理和科学方法，对电子商务 物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控 制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调 与配合，以降低物流成本，提高物流效率和 经济效益。 2.1.1 电子商务物流管理的主要内容  1．电子商务物流战略管理  电子商务物流战略管理是为了达到某个目 标，物流企业或职能部门在特定的时期和特 定的市场范围内，根据企业的组织结构，利 用某种方式，向某个方向发展的全过程管 理。电子商务物流战略管理具有全局性、整 体性、战略性和系统性的特点。 2 ．电子商务物流业务管理  电子商务物流业务涵盖物流的运输、仓储保 管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加 工、物流信息等基本过程，其对应的管理也 涉及这些方面。 3．电子商务物流企业管理  电子商务物流企业管理的内容主要有合同管 理、设备管理、风险管理、人力资源管理和 质量管理等。本节着重介绍人力资源管理与 质量管理两方面的内容。 （1）电子商务物流的人力资源管理 ①人力资源管理的含义与作用。 ②人力资源管理的主要内容 （2 ）电子商务物流的质量管理 ①物流质量管理的含义。 ②电子商务物流质量管理具有管理对象全 面、全过程进行管理、全员参加管理等特 点。 4 ．电子商务物流经济管理  电子商务物流经济管理主要涉及物流成本费 用管理、物流投资融资管理、物流财务分析 及物流经济活动分析。 5．电子商务物流管理现代化  电子商务物流管理现代化主要是物流管理思 想和管理理论的更新、先进物流技术的发明 和采用，体现为管理组织、管理方法、管理 手段及管理人员的现代化等。 （1）管理组织的现代化 管理组织的现代化即要求管理组织实现高效 率、高效益的目标。 （2 ）管理方法的现代化 管理方法的现代化即要从经验管理转变到广 泛应用科学管理，并促进各个管理系统由局 部优化发展到整体优化。 （3 ）管理手段的现代化 管理手段的现代化主要体现在电子化上，即 要实现以电子技术为主要标志的管理技术装 备上的现代化。 （4 ）管理人员的现代化 管理人员的现代化即要求提高物流管理人员 的素质，物流管理人员要具备专业技术业务 知识与能力，同时要求用人所长，不求全责 备，充分发挥人才的作用。 物流管理现代化 物流管理现代化是实现物流合理化的必然要 求，因此应逐渐学会把现代自然科学和社会 科学的一系列最新成果综合应用于物流领 域，使物流活动不断符合现代化大生产和商 品流通客观要求的发展过程。 2.1.2 电子商务物流管理的职能  电子商务物流管理和任何管理活动一样，其 职能包括组织、计划、协调、指挥、控制、 激励和决策。 1．组织职能 组织职能主要工作内容有：确定物流系统的 机构设置、劳动分工和定额定员，配合有关 部门进行物流的空间组织、时间组织的设 计，对电子商务中的各项职能进行合理分 工，对各个环节的职能进行专业化协调。 2 ．计划职能 计划职能主要工作内容有：编制和执行年度 物流的供给和需求计划、月度供应作业计 划、物流各环节的具体作业计划（如运输、 仓储等）、物流运营相关的经济财务计划 等。 3．协调职能 协调职能对电子商务物流尤其重要，除物流 业务运作本身的协调功能外，更需要进行物 流与资金流、信息流之间的协调，只有这 样，才能保证电子商务用户的服务要求。 4 ．指挥职能 物流过程是物资从原材料供应到最终消费者 的一体化过程，指挥就是物流供应管理的基 本保证，它涉及物流管理部