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* 消除贫困事业的三种动力 ? 贫困人群对信息和沟通技术基础设施日益迫切的需要，因为他们非常需要了解致富信息和可增加收入的机会。 ? 成熟市场的供大于求和财富金字塔顶端、中部的超强竞争局面，会刺激企业寻找其他正在成长中的市场。 ? 政府必须推出劝阻农村人口向城市大量迁移的政策。 第二种 第一种 第三种 三种动力带来的结论： 想要通过破坏性方式实现业务发展，想要在消除贫困的同时提高销售，企业只需对新兴市场或是 对现有市场的底层进行投资，只需满足这些新消费群体的需求即可。也就是说，用一种“向下跃进” 的方式，即把目标转向财富金字塔底层，利用破坏性创新来解决经济发展失衡导致的各种社会问题。 因为破坏性创新往往能开发出备受低收入消费者欢迎的更为便宜、易用和便捷的新产品。例如售价5 美元的手机和100 美元的笔记本电脑就属于典型的破坏性创新产品。 * 破坏性创新的四项要求 要求一 要求二 要求三 要求四 其服务对象必须规模巨大，能满足数十亿贫困人口需要； 其解决方案必须具有持久性，可满足几代人需要； 其解决方案必须确实有效，能产生重要影响； 所有优势必须经济高效地发挥作用。 孟加拉国的格莱珉达诺食品公司是由格莱珉集团和达诺集团合资成立的公司，其公司使命很简单：用一杯酸奶改变世界。该公司发现，在孟加拉国，奶制品生产可以创造数百个养殖业和分销业工作机会。在小规模取得成功后，该公司准备把企业利润进行再投资，把业务模式推广到全国。 该公司具有以下特征： 1 、业务遍及全国，规模十分巨大； 2 、提供工作机会造成深远影响，可延续几代人； 3 、改善人民生活条件，具有实际效用； 4 、带动社区参与，运作效率十分明显。 案例 * 社会性商业企业的意义 社会性商业企业（SBE ）是穆罕默德·尤努斯（2006年诺贝尔和平奖得主，格莱珉银行创始人）提出的概念，指的是那些在盈利经营同时努力实现社会影响力的企业。这种企业既不是非政府组织也不是慈善机构，而是从成立之初就把社会责任感牢记心头的企业。不过，传统企业也可以通过后期转型变成社会性商业企业。判断一个企业是不是社会性商业企业的基本原则在于，我们应当审视社会目标是不是企业经营的基本目标，以及这些目标有没有在决策过程中体现出来。 延伸可支配收入 增加可支 配收入 扩展可支 配收入 ? 社会性商业企业可通过低价提供产品和服务的方式来 延伸消费者的可支配收入。 ? 社会性商业企业可通过为财富金字塔底层提供新产品 和新服务的方式来扩展消费者的可支配收入。 ? 社会性商业企业可通过促进欠发达市场经济活动的方 式来增加消费者的可支配收入。 社会性商业企业成功的原则 对社会性商业企业来说，无论它们想实现什么目标 要确保成功就必须满足以下几个原则： 社会性商业企业必须学会不断教育和引导成长中市场，它们不但要宣传企业产品的作用，更要让消费者明白其生活质量的提高和企业经营密不可分。 1 市场教育 社会性商业企业必须与当地社区和行业领袖建立联系，这些行业领袖包括医生、教师、村长和宗教领袖等。在低收入群体进行销售时，这一点对于消除文化壁垒和地方障碍非常重要。 2 与当地社区和行业领袖的联系 3 与政府和非政府组织的合作 社会性商业企业必须和政府、非政府组织保持合作。如果企业目标和政府任务一致，那么公司在市场教育和其他方面投入的成本就会大大减少。同样，这种合作也会提升消费者对企业的信赖程度和接受程度。 * 社会性商业企业营销模型 营销要素 社会性商业企业的商业模式 1 市场细分 财富金字塔底层 2 目标客户 消费者大量集中群体 3 定位 社会化商业企业 4 差异化 社会型企业特征 5 销售 社会性企业内部销售团队 6 品牌 偶像型品牌 7 服务 实用型服务 8 流程 低成本流程 4P 产品 价格 渠道 促销 低收入消费者目前无法获得的产品 可承受价格 口碑方式 社区 分销 * 努力实现环境可持续发展 本章强调了价值型驱动企业践行环保承诺的重要性。绿色生产可为企业带来的利益包括成本缩减、声誉提高和员工激励。在致力于改善环境问题的运动中，本章列举了三家公司，扮演革新者的杜邦公司，扮演投资者的沃尔玛以及扮演传播者的天伯伦公司。通过分析这三种不同角色的特征，我们认为它们只有在同一个市场互相合作才能成功推动绿色产品市场的形成和发展。最后，企业还应学会区分绿色产品市场的四种消费者类型，即趋势创造者、价值寻求者、标准追求者和多疑型购买者。了解它们之间的行为差异和绿色产品的接受程度，企业在营销时就能做到有的放矢。对企业来说，推动环境可持续发展就是在践行营销3.0。 * 维持环境可持续性发展的三种角色 革新者 投资者 传播者 定位 资助其他公司或自行开发研究项目的企业和个人。除了寻求经济回报，他们希望企业形象改善、