管理学考试重点课件第6章：领导.pdf

第六章 领 导 Chapter 6 Leading 案 例 • 当彼德森1990年接任公司经理 时，他面临严峻挑战。他必须 改革这个因生产热水瓶和饭盒 而闻名的公司。公司销售量停 滞不前，竞争对手的产品不断 案 例 更新，消费者在价格适中的情 况下可获得更高质量的产品， 公司的最高管理层必须创造使 消费者更满意的革新环境，否 则公司将陷入经济困境。 案 例 • 彼德森成立了一个不同部门的 经理和职员组成的小组，以运 用公司的真空技术开发新产 品。开始，一些职员拒绝在小 组工作，但彼德森耐心地提醒 案 例 他们，他们拥有的是开发市场 的极佳机会。他强调这个工作 对公司业务各方面的重要性， 这个名为“再造生命”的小组最 初的工作是了解人们的需求， 案 例 进而开发能满足这种需求的产 品。 • 工作小组研究发现，过去家庭 里那种带着围裙，围着冒烟的 碳炉转的形象正在发生变化。 案 例 女士们现在热衷于烧烤，她们希 望有一种电动的、能烧烤食物 使之具有野餐风味的烤炉。研 究和开发部设计了一种电烤 炉。它将热电棒直接安置在 案 例 炉子的上部，上面是一个圆顶 真空层，将热量保持在炉内， 将热量保持在炉内。小组请了 一些顾客试用样品，提出意见 和改进措施。 案 例 • 这值得吗？彼德森认为值得。 公司因这种电烤炉而使利润在 两年内从增长2%跃进到20%，公 司也因电烤炉的外观和实用性 而获得四项奖励。彼德森同时 案 例 发现，他不需要给最初工作的 人额外的报酬，他们的报酬就 是产品突飞猛进后的一种实现 感、成功感。 思考题 彼德森是个成功的领导者吗？ 管理者一般都是领导者吗？ 目 录 §1 领导概述 §2 领导理论 领导是一门促使 领导是一项程序，它使 下级以高度的热 人们在选择目标和达成 心和信心来完成 目标的过程中受指挥者 任务的艺术。 的导向和影响。 领导是对组织成员的行为 施加影响，指挥、带领和 领导是一种说 引导他们为实现组织的既定 服他人热心追 目标共同努力的活动过程。 求目标的能力 领导权力 非制度权力