市场营销人员在商务场合中应注重的礼仪(经典实用).doc

一、着装礼仪 着装是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。一个人的着装要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。不同年龄的人有不同的穿着要求，不同的场合也有不同的穿着要求，着装还必须遵循不同的规范与风俗。 服装是一种情感符号，是一个人社会道德感、责任感和公德意识的自然流露，人们可以通过服装来表达自己的情感和心理感受。作为一名营销人员给消费者的第一印象非常重要，因为“良好的开端，是成功的一半”，这就要求必须有良好的着装去满足消费者视觉上和心理上的要求，以适当的服装显出营销人员的身份，体现自己所扮演的角色。 ?(一)男士着装规则 现代营销活动中，男性最正统的服装是西装。穿西装要得体，要穿出风度来。营销人员的着装必须与你的身份、年龄、体型、气候、场合等相协调，最美的服装，应该是“一种恰到好处的协调和适中”的服装。着装还应注意整洁。不规范着装，自以为是，往往会贻笑大方，影响自身形象和交际效果。 1、男士社交着装 (1)晨礼服，又称常礼服，一般简单的西装即可。用途是参加白天典礼、婚礼等。 (2)小礼服，又称晚餐礼服或便礼服。服装要求是白色或黑色西装上衣、衣领镶有缎面，下装配有缎带的黑裤。用途参加音乐会、宴会等。 (3)大礼服，又称燕尾服，服装要求是上装燕尾服、下装配有缎带、裤腿外侧有黑色带的长裤；白领结、黑皮鞋、黑丝袜。用于隆重的社交宴会、晚会等。 2、营销工作着装 (1)西装 西装必须合身，宜选择套装。西装的领子应贴近衬衫领口且低于衬衫领口1—2厘米，上衣的长度以垂下手臂时与虎口相平为宜，西装的袖口处衬衫应露出1.5厘米左右，肥瘦以穿一件厚羊毛衫后松紧适宜为好。穿西装除了上衣左侧胸袋可以放置一块装饰手帕外，其他外部口袋包括裤子的后口袋都不宜放任何物件。 ①衬衫的搭配。A、深色西装配白衬衣；B、花衬衣配单色西装；C、单色衬衣配条纹或方格西装；D、方格衬衣不能配条纹西装。 ②领带的搭配。领带的搭配也很重要，领带的质地以真丝为最佳，其图案与色彩可以各取所好。具体要求是：A、条纹领带不宜配条纹西装或条纹衬衫，格领带不宜配格西装或格衬衫；B、领带的颜色，应选择中性颜色，不宜过暗或过亮；C、领带头一般下端应长及皮带上下边缘，领带头夹在衬衣的第四、五颗纽扣间；D、个子高大的人配超大的领带，身材魁梧的人应打较宽的领带。 (2)休闲服装 在非正式的场合，可着休闲西装或一般休闲服装。穿休闲西装可以不打领带，只是衬衫最上面的那粒扣子应当不系；穿一般休闲装，应该适合气候、适合场合。例如，在初冬，你感觉再冷，也不要穿着鸭绒服、棉大衣去与消费者见面，你应在里面多穿一件毛衣。 (3)企业工作服 如果企业配有工作服，可以穿工作服，但应注意衣服的整洁，不能有任何的污垢，要注意领口和袖口的干净，夏天时要注意熨平。 另外，头发应及时梳理，保持整洁，手部也应注意清洁。袜子的选择，应避免穿白色袜子，因为它很可能分散消费者的注意力，要选择素雅、深色的袜子。鞋子应选择皮鞋，并注意每天擦亮。特别注意：尽量不要戴墨镜，特别是与消费者见面时。 ?(二)职业女性着装规则 女性在市场营销中的地位和信心越来越高，其工作时的服装也尤为重要。 1、女士社交衣着 (1)常礼服，上衣与裙子质地、色彩一致，可带帽子和手套； (2)小礼服，长到脚并且拖地的露背长裙或单色连衣裙； (3)大礼服，袒胸露背的单色拖地长裙，可以配帽子、手套及各种头饰； (4)旗袍，在我国正式的社交场合也常选择旗袍作为礼服。 2、女士营销工作衣着 人有高矮之分，体形有胖瘦之别，肤色有黑白之差。因此，穿着打扮，就得因人而异，并注意扬长避短。职业女性着装要注意时代的特点，体现时代精神；要注意个人性格特点；应符合自己的体形；应选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，并选择适当的发型来增添自己的魅力。 (1)选择套装。套装是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守的式样，则应考虑增加配饰、点缀；将几套套装作巧妙的搭配穿用，也是现代的穿着趋势。 在正式社交场合，一般选择长过膝的裙装，不宜选择长裤。高大丰满的女士应选择长度过腰的上衣，身材较小的女士则应选择上下色彩一致的套裙。 (2)讲究质料。所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。 (3)注意式样。营销活动中不能穿着过分性感或暴露的服装，否则会惹出不必要的麻烦，更会给消费者留下“花瓶”的印象，而失去营销成功的可能。 (4)讲求礼仪。职业女性在适当的时间、地点及场所应作合适的装扮，且除穿着注意考究外，从头至脚的整体装扮也应讲究“整体美”。 (5)选择其它服装。职业女性穿着套装固然非常适宜，但是能够表现职业女性应