（课件）绩效管理.pdf

绩绩 效效 管管 理理 几个值得思考的问题几个值得思考的问题 • 你的单位是否存在干好干坏你的单位是否存在干好干坏、干多干少干多干少、 干与不干一个样？ • 你的员工是否曾经抱怨上级没有给他一个 公正的评价而影响了他的发展公正的评价而影响了他的发展？ • 你的领导有没有真正意识到员工激励的重 要性要性？？措施是否得力措施是否得力？？是否行之有效是否行之有效？？ • 你的员工还有哪些潜力没有被挖掘出来？ 你有什么措施你有什么措施？？ • 你的员工还有哪些欠缺，急需培训和指导？ 绩效考评绩效考评 • 绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、 测定和评价的过程。 •• 员工角度员工角度：：绩效就是经过考评并被组织认可的工绩效就是经过考评并被组织认可的工 作行为、表现及结果。 • 组织角度：绩效就是工作任务在数量、质量和效 率等方面完成的情况率等方面完成的情况。 多因性多因性P=f(f(A,O,M,E))、多维性和动态性特点多维性和动态性特点 绩效考核的功能绩效考核的功能 控制和保障功能  评价功能  奖惩功能奖惩功能  激励功能  沟通功能  开发功能开发功能 绩效考核在组织管理中的地位 组织愿景 职位描述 规划规划 员工职业发展员工职业发展员工职业发展员工职业发展 组 绩效考核绩效考核 织 组织核心组织核心组织核心组织核心 发发 能力能力 培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发 薪酬与激励 展 组织规模与绩效考核程度 • 1—20人：可以不做正式的绩效考核 • 20—80人：需要进行简单的绩效考核 • 80人以上：必需进行系统、规范的绩效管理 实施绩效管理的前提 •获得高层和全体员工的支持和投入 •选择适当的选择适当的评估估工具具 •评估系统的说明和培训评估系统的说明和培训 •保证系统的公平和有效保证系统的公平和有效：：系统的审核系统的审核、 申诉系统 绩效考核的原则 11．明确明确、公开公开、客观公正原则客观公正原则 22 ．逐级考核原则逐级考核原则 3 ．贡献为贡献为主、效率优先原则效率优先原则 4 ．奖优罚劣，奖惩分明原则 5 ．结果反馈原则 绩效考核中的分工 1．人力资源部 • 负责考核系统的设计 •• 培训参与评估的人员培训参与评估的人员 • 监督和保证考核系统的实施 • 员工的发展计划 2 ．部门主管 • 在人力资源部的指导下设计部门绩效目标在人力资源部的指导下设计部门绩效目标 •• 向员工提供绩效反馈向员工提供绩效反馈 • 评估与面谈评估与面谈 （（每人是上级每人是上级，，也是下级也是下级）） • 参与规划员工生涯发展 • 对系统提出意见 考核成功的关键： 考核指标和考核主体的选择 11．大多数单位绩效考评失败的原因大多数单位绩效考评失败的原因 • 最高管理层不重视 • 评价结果不加运用，不兑现或绩效报酬力度 不够，导致员工漠不关心，评价者态度不端正 • 评价指标与评价主体选择错误 • 评价周期的界定不合理 • 评价方法与工具不科学，缺乏可操作性 • 管理者缺乏评价技能管理者缺乏评价技能，，或不公正对待员工或不公正对待员工 • 缺乏公开的反馈机制，员工得不到持续的的 反馈反馈 2 ．考核指标和考核主体选择的原则考核指标和考核主体选择的原则 “干什么评价什么干什么评价什么，，谁