人力资源经典实用课件：组织绩效宣导.pdf

江西纳米克热电电子股份有限公司 江西纳米克热电电子股份有限公司 组织绩效－BSC 陈晓 2010年6月 一、 平衡计分卡（BSC）简介 二、 NMC-BSC组织绩效设定 参禅/感悟 MENU MENU • 平衡记分卡（BSC）起源 • 系统的概念 • 平衡的观念 • 高层优先 基业常青 平衡计分卡起源 平衡计分卡起源 绩效衡量 企业战略管理 企业战略沟通与协调 1992 1996 2000 《哈佛商业评论》所刊登的文章: “平衡计分卡：绩效衡量与驱 动的新方法” —1992年1/2月 刊 “如何在工作中运用平衡计分 卡” —— 1993 年9/10月刊 “平衡计分卡：战略管理的新系 统—— 1996 年1/2月刊 被《哈佛商业评论》誉为“过去七 十五年里最重要的管理实践”之一 “战略管理的有效工具——战略地图， ” ——2000年9/10月刊 定义 定义 平衡记分卡是以战略为导向工具和方法 学习和创新、内部业务流程、客户以及 财务四个维度 系统工程的思维方式和价值工程的工作 方法 统筹落后的结果因素和领先的驱动因素 设定组织绩效 平衡计分卡（BSC）绩效维度 财务目标 客户满意度 战略规划 目标 战略规划 流程目标 CRM SCM SCP 员工目标 系统的概念 平衡计分卡 (BSC) 系统的概念 平衡计分卡 (BSC) 财务 (短期) 财务 (短期) 股东利益 公司四大成功要素 股东利益 公司四大成功要素 流程 (内部) 客户 (外部) 流程 (内部) 客户 (外部) 最受仰慕的公司 客户满意度 最受仰慕的公司 客户满意度 学习与发展(长期) 学习与发展(长期) 永续经营