上海电信：商务领航的详细销售技巧和案例介绍.pdf

上海电信 “商务领航”营销手册 V1.2 2008 年 4 月 一、“商务领航”概述4 1.1“商务领航”背景 4 1.2“商务领航”介绍4 1.3 商务领航 LOGO 释疑4 1.4 关于公共应用服务5 1.5 公共应用服务对上海电信的意义5 二、“商务领航”产品介绍7 2.1 客户关系管理系统（CRM ）7 2.1.1 系统简介7 2.1.2 系统特点8 2.1.3 主要功能9 2.1.4 销售技巧10 2.1.5 营销案例16 2.1.6 用户应用案例16 2.2 办公自动化系统（OA ）19 2.2.1 系统简介19 2.2.2 系统特点19 2.2.3 主要功能：20 2.2.4 销售技巧21 2.2.6 用户应用案例24 2.3 “商务领航”企业在线安全系统25 2.3.1 系统简介25 2.3.2 系统的特点25 2.3.3 主要功能：26 2.3.4 销售技巧26 2.3.5 营销案例26 2.3.6 用户应用案例27 2.4“商务领航”自助建站27 2.4.1 自助建站系统简介27 2.4.2 自助建站系统特点：28 2.5 “商务领航”企业信息通系统 28 2.5.1 系统简介28 2.5.2 系统的特点29 2.5.3 系统功能31 2.5.4 销售技巧34 2.5.5 营销案例35 2.5.6 用户应用案例35 2.6“商务领航”企业邮箱39 2.6.1 企业邮箱简介39 2.6.2 功能特点：39 2.6.3 主要功能39 2.7 传真使者40 2.7.1 产品简介40 2.7.2 产品特点：40 2.7.3 产品功能41 2.7.4 销售技巧41 2.7.5 营销案例41 2.7.6 用户应用案例41 2.8 域名注册42 2.8.1 关于企业域名42 2.8.2 域名注册服务的优势：42 2.8.3 域名类型：42 2.9 企业知识管理系统42 2.9.1 系统简介42 2.9.2 系统特点43 2.9.3 系统功能44 2.9.4 销售技巧45 2.9.5 营销案例48 2.9.6 用户应用案例48 2.10 企业综合管理系统 49 2. 10.1 系统简介49 2.10. 2 系统特点49 2.10.3 系统功能49 2.10.4 销售技巧50 2.10.5 营销案例52 2.10.6 用户应用案例52 2. 11 企业网校53 2. 11. 1 产品简介53 2.11.2 产品特点54 2.11.3 主要课程内容55 2.11.4 销售技巧58 2.11.5 营销案例60 2.11.6 用户应用案例60 三、常见问题 QA 61 3.1 怎样保证我的数据的安全性？61 3.2 “商务领航”和其他的软件产品有何不同呢？61 3.3 “商务领航”能为我们带来哪些好处呢？61 3.4 若不继续租用“商务领航”服务，我的数据怎么处理？62 3.5 如何申请使用“商务领航”呢？ 62 3.6“商务领航” 的资费怎么计算？62 3.7 使用“商务领航”服务需要专职的 IT 人员吗？62 3.8 使用“商务领航”服务过程中遇到问题怎么办？ 62 一、“商务领航”概述 1.1 “商务领航”背景 面