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合 合 肥 工 业 大 学 学历硕士学位论文 地方政府公共服务绩效评价研究 作者姓名： 孙嫂嫂 指导教师： 筮丛巍数援 梁昌勇数援 学科专业： 撞丕经渣及笪翌 研究方向： 撞丕经进皇笪理 201 6年4月 万方数据 A A Dissertation Submitted for the Degree of Master Study on the Public Service Performance of the Local J1 LTOVernment By Sun Tingting Hefei University of Technology Hefei，Anhui，ER．China April，2016 万方数据 合肥工业大学本论文经答辩委员会全体委员审查，确认符合合肥工业 合肥工业大学 本论文经答辩委员会全体委员审查，确认符合合肥工业 大学学历硕士学位论文质量要求。 答辩委员会签名(工作单位、职称、姓名) 主席：引虱斟帔螂遗浙屯私赴墨饱玖长 委员： 匀牌3助浙张乞缀吻宦奶 铫7彩精伽蟛肜声强孑铲次 导师：锄已工步犬字彩授席禺勇 万方数据 学位论文独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行独立研究工作所 学位论文独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行独立研究工作所 取得的成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的内容外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得金壁王业太学或其他教育 机构的学位或证书而使用过的材料。对本文成果做出贡献的个人和集体，本人已 在论文中作了明确的说明，并表示谢意。 学位论文中表达的观点纯属作者本人观点，与合肥工业大学无关。 学位敝作者签名：梆签名日期：洲年4肌堋 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解合肥工业大学有关保留、使用学位论文的规 定，即：除保密期内的涉密学位论文外，学校有权保存并向国家有关部门或机构 送交论文的复印件和电子光盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权合肥工业大 学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库，允许采用影印、缩印 或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 (保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 埘娉 指导教师签名： j”砀 签名日期： 901 6年4月)，_日 签名日期：加，参年年月堙日 论文作者毕业去向 工作单位： 联系电话： E—ma i i： 通讯地址： 邮政编码： 万方数据 致谢从2013年进入合肥工业大学学习，到今天已经度过了第三个年头。虽然离 致谢 从2013年进入合肥工业大学学习，到今天已经度过了第三个年头。虽然离 别在即，但是我没有太多的兴奋和激动，心中更多的是感激与不舍。我觉得很幸 运能够进入合肥工业大学学习，非常感谢学校和老师的培养，让我一直朝着正确 的方向前进，学会独立思考问题，保持积极的奋斗心态。学校所学让我有信心尽 快融入职场社会，做好本职工作，为母校争光添彩。 感谢我的导师徐枞巍教授。虽然导师的工作很忙，但是他没有放松对我的指 导，一直对我悉心教导，才使我得以完成我的研究和论文。整个研究生阶段，导 师对我照顾有加，从课题研究、论文写作到生活的方方面面，他都能给我认真的 建议，让我受用无穷。还要特别感谢梁昌勇教授，从最初选择研究方向、论文选 题、到论文写作，都离不开梁教授的教诲和帮助，他像导师一样一直给予我认真 指导和详细的建议。在即将毕业之际，带着感恩的心情，我想对两位老师说一声： 老师您辛苦了，谢谢您!两位老师严谨治学、勤奋耕耘的精神，让我肃然起敬， 一直是我学习的榜样，希望自己在今后的工作和生活中都牢记他们的教诲，严格 要求自己，争取早日成为一个更优秀的人。在此，再向两位老师表达我最诚挚的 谢意，希望老师未来工作顺利、身体健康! 感谢信息技术与工程管理研究所的各位老师的悉心教导，你们不仅让我增长 了知识，而且还收获了感动。各位老师的睿智和情操都是我今后学习的榜样，我 一定争取早日成为像你们一样的人!在此向各位老师致以最真诚的感谢和祝愿。 三年的学校生活离不开各位同学的帮助，感谢管理学院的同学，每当有什么难题， 不管是学习上还是生活上，我总能在他们那里得到解答和帮助，希望这三年建立 起来的友谊能够铭记一生。 最后，感谢学校、学院的各位老师对我的帮助，感谢在成长的道路上遇到你 们，有你们相伴，实在是我的幸运，我会永远怀着这份感恩之心继续努力学习、 工作和生活，也希望大家一切顺利! 作者：孙婷婷 2016年4月17日 万方数据 摘 摘 要 随着服务型政府理念的提出和实时推进，公共服务建设在政府转变职能过程 中显得越来越重要。“十三五”规划明确提到，“坚持普惠性、保基本、均等化、 可持续方向，从解决人民最关心最直接最现实的利益问题入手，增强政府