如何在岗培养员工.pdf

如何在岗培养员工 中国员工的画像 • 海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如 果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会 这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍 、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最 大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点， 天长日久就成为落后的顽症”。 中国员工有几个不好的习惯: 做事随意,没有规矩; 有了规矩,弄虚作假,不守规矩; 遵守规矩,却总是做不到位。 如何在岗培养员工 • OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训 指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。 • 培养下属的重要意义： 1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资 源，反之，是企业最大的浪费 2 ）员工是企业利润的主要创造者 3 ）培养员工是管理者最主要的工作之一 1 对人、事、时、地、物彻底了解 对人、事、时、地、物彻底了解  人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。  任务：我来干什么的？ 5W1H：Why─为何？上、下工序？ Who─谁主导、谁要工作？谁能相互协助？ When─何时作？ What─作什么？规格为何？ Where─地点？ How─如何作？标准作业程序(SOP) ？标准检验程序(SIP) ？ 问题：请描述你的任务！用5W1H方式！ 了解如何支援作业员工： • 人力─上、下、左、右、协力厂、客户谁能帮 助你和你的员工？ • 财力─要花多少钱？ • 物力─机器设备、工、模具、场地… •  目标： • 上级要求(消极) • 期许(积极) 2 信心 • ─最忌讳的一句话：「那是不可能的」─ • 吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾 心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时 • 在员工面前展现达成任务的信心，信心建在旺盛 的企图心上 • 干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则 有员工就好了，要干部干什？ 3 你来做？我来做？ • 上帝的公平─每人每天给24小时，不分贫富贵贱！ • 发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是 说你一天不止24小时。 •  干部参与作业时机： Ø 人力临时不足 Ø 员工不熟练工作，教导之。 •  非干部亲自上线原因： Ø 员工偷懒、抱怨、使个性 Ø 员工老是说“我不会” • 问题：员工报告机器故障，怎么办？ 4 办事用口？用手？用脚？用脑？ •  信口开河乱投药 • 没有根据事实分析、判断、盲目下决策，不把工 厂弄得手忙脚乱天翻地覆才怪。 •  依经验、技能，用脑找出原因做最精准的判断 ，下最正确的决心，口、手、脚的动作才会出差 错。 • 干部条件：精准的判断力、高超的说服力 • 问题：员工在上班时间打瞌睡，你怎么处理？ 5 数据=事实 • 假数据害大家入歧途 • 错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷 入万劫不复。 •  假(错误)数据的来源 • 检验─人为误差，量测仪器误差。 • 员工─先行筛选、提供不实、预设立场、不 切事实 问题：检验员发现数表现据上最近成品质量特别好 ，降低8%了不良率，你怎么想？ 6 情、理、法？法、理、情？理、 法、情？ •  中国人情味浓，情→理→法，经常见面三分情 ，先讲情面通融把法律规定摆在最后。 •  西方不是没有人情味