质管部-质保统QC小组-抓对标,促质保书签发标准化.pptVIP

目 录 ★ 小组简介 ★ P阶段 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确认要因 6、制定对策 ★ D阶段 7、对策实施 ★ C阶段 8、效果检查 9、总结 10、二次循环 12、效果检查 ★ A阶段 12、巩固措施 13、总结和下一步打算 小组简介 P阶段 * 质管部质保统计QC小组 2012年4月 发布人：崔小玉 质保统计QC小组成立于2009年9月，不断致力于改进工作方法，提高工作效率的实践。 2010年底开始，由于岗位变动，新区开工，质保统计组人员快速发生变动，我们针对质保书签发面临的一系列困难，开展PDCA再循环活动，解决瓶颈问题，提高工作效率。 由此确定本次活动课题： ——抓对标，促质保书签发标准化。 小组简介 隶属部门 课题名称 QC小组名称 质保统计QC小组 质管部质保统计 抓对标，促质保书签发标准化 成立日期 活动时间 课题类型 管理型 2009年9月 2011年8月—2012年4月 姓名 性别 原职务 组内职务 崔红丽 女 组长/全面组织 质保统计员 崔小玉 女 质保统计员 杜文香 女 质保统计员 高彦斌 男 组员/组织协调 质管部部长 云丽娟 女 组员/监督落实 质保统计班长 组员/过程推进 组员/数据统计 小 组 成 员 活动计划 选择课题 P 阶 段 2011.8.26- 2011.9.13 2011.9.14- 2011.10.20 2011.12.12- 2012.1.5 2011.10.21- 2011.12.11 2012.1.6- 2012.2.15 2012.3.30- 2012.4月份 2012.2.16- 2012.3.29 时间 项目 D阶段 C阶段 A阶段 现状调查 设定目标 分析原因 确认要因 制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施 1、选择课题 人员更替频繁，新人占比大 培训效果差 质保书签发效率低 领导支持 决定开展本次QC活动“抓对标，促质保书签发标准化” 销售部运输组呼吁 P阶段 2、现状调查 索引 员工更替频繁 员工培训情况 工作程序可视化程度低，经验性强 涉及文件多，要求分散，系统性差 客观因素 质保书签发时间 P阶段 2、现状调查 至2011年6月质保统计组老员工已全部离岗，2011年10月份后，本岗位在岗人员才基本稳定，工龄最长者为7个月，最短者2个月。短短一年时间，人员更换达3次之多。 岗位人员的频繁更换，势必会影响工作效率。 员工更替频繁 2.1 ：离岗人员 ：在岗人员 本数据截止到2012年2月 杜文香 崔红丽 崔小玉 李会平 云丽娟 2001年 2012年 2011年 2010年 2010年11月 2011年4月 2011年8月 在岗时间：10年 在岗时间：3年 在岗时间：1年3个月 在岗时间：10个月 在岗时间：6个月 图1 质保统计人员更替图 年份 人 员 2012年2月 P阶段 2、现状调查 由于老师傅已转岗，培训学习工作主要靠自主学习，相互指导。 而所学文件内容面广、分散，专业性又强，对于非本专业人员来说 不好掌握，故培训效果差，导致员工独立作业能力偏低。 员工培训情况 2.2 工作程序可视化程度低，经验性强 2.3 《质量保证书签发管理办法》 （QSW/HY116-702） 03版 对质保 书签发作业有流程（如图示），但 对质保书签发节点描述简略。 质保书签发过程如若出现了问题，如何处理需要经验，而 签发速度、准确率也与经验的积累呈正比。对于经验不足 人员来说，势必会延长签发时间，甚至可能出现由于紧张 而导致的作业程序混乱的现象。 224 共计 8 其他相关文件 19 与用户要求相关的邮件 12 国标 45 企业标准 71 临时文件 69 技术协议 文件个数 文件 P阶段 2、现状调查 表1 质保统计所有文件统计表 表1是截止11年10月份，本岗所使用的文件数量统计，共计224项。 文件多 涉及文件多，要求分散，系统性差 2.4 P阶段 2、现状调查 — — — 规格≥120mm非协议钢种 GB9942-88 8 — — — 规格≤30mm非协议钢种 GB/T9943-88 7 66% 4 6 HYW6A JX/HY（S）07(5)-2011 6 100% 8 8 粉末钢 QJ/HY(S)04-10-2008 5 57% 4 7 扁钢 JX/HY(S)07（4）-2009 4 75% 6 8 [200-300]mm锻材 JX/HY(S)07（03）-2009 3 64% 9 14 [30-15