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浅谈人性化管理法则在大学新生管理中应用 ［摘要］当前，高校扩招，学生人数剧增，90后占 据主导地位，学生管理上难度增加。本文通过以人为本的人 性化管理法则和大学新生管理相结合，试图为大学新生管理 中的出现问题寻找对策，建立一套行之有效的管理方法。 ［关键词］大学新生；管理法则；以人为本 【中图分类号】G728【文献标识码】A【文章编号】 1007-4244 （2013） 12-102-1 做好新生的管理工作，能为学生日后的健康成长、积极 向上发展奠定良好的基础。当前，90后群体成为高校教育的 主题，思想开放、个性张扬等名词已成为鲜明的特点。将以 人为本的人性化管理法则贯穿于大学新生的管理过程中，将 会提高新生管理的工作效率，同时，将管理工作体系化、完 善化，更好地引导、教育学生。 一、南风法则 （一） 理论概念。南风法则源于一则寓言，微暖柔和的 南风赢过强劲凛冽的北风让行人脱掉外套，说温暖胜于严 寒，顺应人的内在需求，使人自觉产生行为。 （二） 理论运用。90后学生自我保护意识强，防范心理 存在，自尊心强，针对这一人群特点，面对犯错误的学生， 严厉责骂惩罚学生就会让学生将‘大衣裹得更紧”，激起学 生对立反抗心理；从学生的角度出发，在尊重、关爱的前提 下和学生分析犯错误的原因，如温暖柔和的南风般感化教育 学生。 同时，要注意风向，切记狂风乱施，要做到温中有度， 事关原则问题，不能含糊，爱而不溺。大是大非、屡教不改 的问题，严肃处理才能扼杀学生不良思想于摇篮。 二、蓝斯登法则 （一） 理论概念。该理论由美国管理学家蓝斯登提出， 指出不少很多公司管理者比较喜欢在管理岗位上通过板起 面孔树立权威来赢得下属的尊重，从而方便管理，这是走入 了管理的误区。当代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不 能真正成为权威！ （二） 理论运用。90后学生追求独立，渴望关注，希望 自己的成绩被别人注意，同时，思维活跃，较为早熟，面对 学生这一特点，运用蓝斯登法则，在管理上不能用板起面孔 拍板定转的方式，相反，去做学生的朋友，给予他们充分的 信任，为他们营造宽松、快乐的氛围，将很多事情放权给学 生，例如：成立班级、专业督查小组，学生事务中心，学习 帮扶中心等等，发挥学生主动性，让学生在开放、民主的环 境中成长。 三、波特法则 （一） 理论概念。波特法则由哈佛商学院教授迈克尔。 波特认为最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。 （二） 理论运用。面对学生管理工作，波特法则具有指 导意义。第一，在学生出现问题前，做到防患于未然，针对 新生入学会出现的思想、心理、学习、生活上的问题，提前 安排，举办心理指导培训会、学习经验交流会等，将工作做 到细致，将一些问题消灭于萌芽之中。第二，针对新生出现 的问题，在解决问题上采取救火式之后，也要及时分析原因, 防止再犯。例如新生逃课问题，要分析出学生逃课的原因是 惰性还是听不懂选择逃避，而不仅仅是批评教育督促其按时 上课。第三、劳碌模式的管理应该避免，学会抓住重点，拓 宽学生发展空间。从根本上信任学生，引导学生树立明确目 标，做出相应计划，自己为之努力，而不是跟在学生屁股后 面让其完成学业、爱好特产。 四、刺猬法则 （一） 理论概念。刺猬法则来源于叔本华的哲学著作， 是指在天冷时，刺猬们靠拢取暖，但是由于彼此靠近，互相 刺伤，也引申为人际交往中的‘心理距离效应”。 （二） 理论运用。在学生管理工作中，刺猬法则反映的 就是学生管理工作者和学生日常相处保持的距离。在尊重南 风法则的基础上，不能完全与学生打成一片，保持不远不近 的距离和神秘感，对于树立管理者基本的威严还是必不可少。保持适当的距离，在学生遇到问题时，才会及时寻求老 师帮助指导；如果与学生打成一片，学生将管理者“同级 化”，对于一些问题的反映大打折扣。 五、热炉法则 （一）理论概念。热炉法则这个源自西方管理学家提出 的惩罚原则，它指出，在工作中违反制度就像是触碰烧红 的火炉。“热炉法则”指导我们“三性”：即刻性、预先 示警性、彻底贯穿性。 示警性、 彻底贯穿性。 （二）理论运用。从热炉法则的即刻性来讲，第一方面, 当学生触碰规章制度时就如同触碰火炉，立即会烫伤，即管 理时要对学生一视同仁，不分亲疏，反对学生干部给予特权; 第二方面，即刻性也说明在学生违反规定和处罚教育之间的 间隔问题，不能间隔过长，及时教育才能收到好的罚戒教育 作用。 从法则的预先示警性出发，要将“火炉”摆在学生面 前，让他知道触碰就会被烫。在管理上，只有建立一个有准 备的长效机制，让学生在了解的基础上，头脑明确、自觉行 动。 从法则的彻底贯穿性来说，火炉烫人是“说到做到”， 而不是一个摆设。在管理学生时，如果一味考虑惩罚制度让 学生受伤而一味包容，将制度和惩罚措施变成吓唬的工具或 一个摆设，失去