第十一章 员工培训.pdf

第十一章 员工培训 普通高等教育“十五”规划国家级规划教材 本章重点  新员工的上岗培训  不同类型录用人员的进一步培训  培训学习的原理 普通高等教育“十五”规划国家级规划教材 第一节 新员工的上岗培训  新员工面临的困惑  新员工应如何对待自己职业的新开端  新员工上岗培训的重要性  新员工培训的内容 普通高等教育“十五”规划国家级规划教材 一、新员工面临的困惑  是否会被群体接纳？  曾经有一个性格有些内向的女孩子在进入企业之初说：“在学校时 听同学们都说，工作中的人们比较难相处……我现在也很担心， 不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人 生活会不会被别人过分地干扰……”  只有当这个女孩的上述疑虑完全烟销云散之后，她才能以一种愉 快的心情来充分地展示她的才智。  公司当初的承诺是否会兑现？  相对于员工的工作准则、企业的历史及发展目标来说，员工更加 关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。  只有自己的切身利益得到保障之后，新员工才可能从心理上接受 企业的文化、融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是 积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。 普通高等教育“十五”规划国家级规划教材 一、新员工面临的困惑  工作环境怎么样？ 工作的条件、地点，公司的人际关系、工作风格 新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的？  同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们必要的工作常识和 经验？  第一项工作有人指导吗？  他们是否完全明白了自己的工作职责？  为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？ 普通高等教育“十五”规划国家级规划教材 二、新员工应如何对待自己职业的新开端  应该尊敬和服从上级领导：“我要尊敬并服从上级的领导”，这是一个 进入新岗位的员工，必须对自己说的第一句话。  应该和同事和睦相处：“我要和同事和睦相处”应该有语言和行动的表 示，语言从文明礼貌用语开始，行动是主动去关心和帮助他人。进入 企业，要让大家喜欢你，你首先要喜欢别人。  应该让自己表现出色：“我要使自己表现出色”是新员工应该对自己说 的话。表现出色，表现在遵纪守法，工作勤勉，工作效率高，工作思 路多，不保守，也不爱出风头。  应该和家人亲切沟通：寻找一个最恰当的机会，开一个家庭会议，把 自己录用新岗位的情况向家人作一次详细的汇报，同时表达自己希望 上进的决心，希望家里人能理解您、支持您。 普通高等教育“十五”规划国家级规划教材 三、新员工上岗培训的重要性  通过职前培训活动，新员工熟悉工作场所。了解企业的 规章制度和晋升、加薪的标准，清楚企业的组织结构和 发展目标，从而有利于新员工较快适应新的环境。  明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操 作技能，逐步胜任工作。  建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员 工的团队意识与合作精神。  通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变 角色，从一个局外人转变成为企业人。  为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。 普通高等教育“十五”规划国家级规划教材 四、新员工培训的内容 1 公司的地理位置和工作环境 企业的标志及由来 2 企业的发展历史和阶段性的英 3 企业的标志性纪念品 4 雄人物 5 企业的产品和服务 企业的品牌地位和市场占有率 6 7 企业的组织结构及主要领导 企业文化和企业的经营理念 8 9 企业的战略和企业的发展前景 科学规范的岗位说明书 10 11 企业的规章制度和相关的法