绩效管理与员工激励.pdf

人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 績效管理與員工激勵 智勝文化事業有限公司製作 人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 大綱  第一節績效管理的概念  第二節激勵的本質  第三節激勵理論  第四節激勵的方法  第五節激勵的特別議題  第六節結語 智勝文化事業有限公司製作 人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 為什麼要激勵﹖  績效管理的概念  股東、銀行、競爭者、供應商、顧客、員工、環保 團體、法律環境等，維持適當的關係  績效：  組織績效  部門績效  個人績效 ：個人績效的總和即為部門績效 智勝文化事業有限公司製作 人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 為什麼要激勵﹖  影響個人績效的因素 個人績效＝個人屬性×工作努力×組織支持  個人屬性:背景、個性、智力、體力  組織支持:公司提供的各種資源與表現的機會  工作努力:員工的工作意願 公司往往會採用某些獎勵措施來提高員工的工作意願， 這些獎勵真的能提高員工的工作意願嗎？ 智勝文化事業有限公司製作 人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 激勵的本質  激勵的定義  激勵(Motivation)一詞源於拉丁文的movere ，為移 動的意思，乃是透過誘因以刺激人們採取行動 ，亦 即行為受到激發及引導的過程 。  激勵是一種心理過程  激勵的效果因人而異  每人需要的誘因不同  對的誘因亦有不同的激勵效果 智勝文化事業有限公司製作 人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 激勵的過程：激勵的三個層次 未滿足的需求 緊張 驅動力 行為 滿足的需求 緊張趨緩 智勝文化事業有限公司製作 人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 激勵的過程：激勵的三個層次  需求(動機)目標導向行為該需求的滿足 買車念頭 加班、省吃撿用 買車  有時需求會彼此衝突 家庭生活v.s.努力加班升遷  當人們的需求未能得到滿足時，會出現非理性 的行為 智勝文化事業有限公司製作 人力資源管理理論與實務(四版) 吳美連著 激勵理論  內容的激勵理論(What)  透過「需求」的方式解釋激勵  主要在探討人有哪些需求以及需求的分類  馬斯洛的需求層級理論  赫茲柏格的兩因素理論  艾得佛的ERG理論  程序的激勵理論(Why How)  設法瞭解人為什麼及如何被激勵  佛洛姆的期望理論  亞當斯的公平理論