医院新员工职业素养培训.pdf

医院新员工职业素养培训 医院新员工职业素养培训 医院属于服务性行业，是服务于患者的医院。医院的服务理 念应以患者为主，尊重人性，以人为本。每一名员工都是指 医院全面提升服务质量活动中的重要组成部分。一位接诊医 生的疏忽，会给患者留下这家医院医疗草率的深刻印象；一 个护士的态度冷漠，会给患者留下这家医院服务恶劣的记 忆。再好的广告，再好的公关，与患者这种印象和记忆相 比，会显得多么的苍白和空洞。 如何改善就业链条的阻塞和不良循环？医院入职员工储备和 培养中具有怎样的职业素养？医护人员培养目标应该有哪些 改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接？ 如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具 备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位 成才效益、增强竞争软实力、提升医院医护人员质量？ 培训对象： 培训对象： 医院入职新员工 培训时间：2天 培训时间： 入职新员工问题 入职新员工问题 新进员工离职率居高不下，特别是在加入企业的一两年之内，新人发 生变动的概率很大。一项调查显示，高离职率已经是影响企业发展的 大问题，在离职的员工中有半数以上是新进入人员，这表明针对新进 入人员如何通过有效的管理降低离职率十分重要。 造成新进员工离职的原因多种多样，工资待遇是很大的因素，但针对 新人群体重视不够，缺乏有效的管理措施也是一个重要方面。本课程 介绍一些企业的实际做法，这些企业通过一系列的措施有效地降低了 离职率，而且能够帮助新人快速融入企业。 医务人员为什么要培训职业素养 医务人员为什么要培训职业素养 从患者的内心 从患者的内心 去体验生命的 去体验生命的 价值和医者的 价值和医者的 伟大 伟大 一切以患者为中心 一切以患者为中心 ，保持高度的责任感和 ，保持高度的责任感和 爱心，以实际言行赢得 爱心，以实际言行赢得 患者满意的亲情服务， 患者满意的亲情服务， 不仅是白衣天使应具备 不仅是白衣天使应具备 的职业素养，也是对患 的职业素养，也是对患 者健康权利的保障。 者健康权利的保障。 服务不需要回报， 服务不需要回报， 患者的肯定就是对医护 患者的肯定就是对医护 人员的最佳奖赏。 人员的最佳奖赏。 万事以人为 万事以人为 万事人为本，构建 强大的企业也是要 从员工本身出发。 在一个企业中，要 让企业快速发展， 首先应该重视从基 层到高层员工的素 质和心态培训，为 员工创造一个‘爱’的 大家庭。只要大家 团结一致、殚精竭 虑地为企业出谋划 策、贡献力量，企 业才能长治久安。 自发性工作必要 自发性工作必要 要想让员工主动的 、积极的工作，只 有把提高员工的思 想道德素质放在首 位，让员工主动体 验、感悟、分享， 从而具有感恩、责 任、团队精神等重 要的职业素质，提 高企业员工的归属 感、凝聚力和自信 心，让员工由被动 待命调整到自动自 发的工作。 职业素养培训目的 职业素养培训目的 1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建 设； 2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌； 4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中，提升银 行竞争力； 5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭； 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合； 7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德观念更加牢 固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规 范 8.通过培训使护理人员夯实基础护理，改善护理服务，树立行业 新风，促进医患和谐，提高患者满意度。 9.通过培训充分展现“ 白衣天使” 良好的职业素养，锻炼能力。 讲师授课风格 讲师授课风格 内容纲要 内容纲要 第一部分、职业素养规范 第一部分、职业素养规范 1、什么是职业素养