管理者职业素质和管理能力培训教材.pptVIP

不同的制度安排，就会在制度出台以后随之形成不同的单位风气。一项好的管理制度，一定是在实际的运用过程中不断修订与创新，使其逐渐合理实用、清晰高效，既有利于简便操作，又能体现效果的公平性。适用的制度是根据自身实际的需要制定出来的，而不是照着别人生搬硬套制造出来的。它既要体现民主化、公正性，具有很强的针对性和适用性，同时还要体现奖惩分明的绩效原则，这样才能提高全体工作人员的积极性和创造性，做到“以奖扬长，以惩避短”。 一套好的制度，要敢于跳出传统的思维去寻找新的解决问题办法，一套好的机制对领导者来说比自己事无巨细、事必躬亲要有效的多。就像分粥一样，很多事情不是没有办法，而是我们一时还没有想到。分粥理论让我们体验到了建立智囊参谋库的可能与必要。让谋划的人尽心谋划，让执行的人全力执行，且他们都从中获得间接而不是直接的利益，这样我们才能把“粥”分得更好，当然，还有必不可少的独立的监督。 目前企业在人才管理方面的 现状与问题 1、普遍缺乏人才的规划和管理体系。 2、企业领导在人才管理方面的观念滞后而且混乱，没有制定出合适与企业发展的人才战略和管理方针。 3、人才素质不高，特别是中层管理人员的素质严重滞后。 4、重经营，轻管理，重使用，轻培养。 5、企业吸纳人才的内部环境不好。 6、在人才队伍建设方面重外轻内。 7、在人才使用方面，没有使人才发挥出应有的作用，开发出其潜在的能量。 ——成功的关键是创造价值！ 管理者职业素质 和管理能力讨论 王 小 兵毕节广播电视大学 贵州省中小 企业 星光培训工程 讲座须知 请勿在教室内吸烟 讲座时间请勿： ——接、打电话 ——交谈其他事宜 ——随意进出教室 讲座时间欢迎： ——提问题和积极回答问题 ——随时指出授课内容的不当之处 一、关于企业、组织、管理和管理者 一、关于企业、组织、管理和管理者 二、素质的概念及管理者应有的素质 三、能力的概念与管理者的能力 四、提高管理者素质和能力的方法 关于管理的基本认识 企业管理的几个理论 目 录 一、关于企业、组织、管理和管理者 （一）什么是企业？ 1、以利润为目标 2、具有分工与合作 3、具有不同层次的权力与责任制度 ——状态大于方法！ （二）什么是组织？ 组织是人类存在和活动的基本形式。在现实生活中，人们都是生活在不同的组织中，比如工厂、学校、医院、军队、公司等等。人类社会存在组织就必然有了人群的活动，有人群的活动，就有了管理。因为有了管理，组织才能进行有效的活动。 当组织规模比较小的时候，管理的组织的影响还不大。组织中的管理活动还比较简单，并没有形成独立的管理。对于小微企业来说，也可以凭借经验，维持自身的发展。 ——背叛不可原谅！ （三）什么是管理？ 世界大百科全书定义：管理就是对工商企业、政府机关、人民团体及其其他组织的一切活动的指导。它的目的是要使每一个行为或决策有助于实现既定目标。 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 ——真诚不可愚弄！ 管理的三大任务 1、实现组织的特定目的和使命 2、使工作富有成效，使员工具有成就感 3、处理对社会的影响与承担社会责任 管理的目标：正确地做正确的事。 ——平和而执着！ 管理的主要活动是监督和协调。其结果是有效率，有效果。 效率=产出/投入（正确地做事情：单位时间产出） 效果：忠诚度、满意度、缺勤率、工作积极程度、遵守纪律程度、工作完成度、业绩。（做正确的事情） 效率是手段。管理就是要通过寻找“正确地做事情”的方法——有效率的方法来实现。 效率和效果有一致性，有时也会不一致。 高层管理者是指组织中居于顶层或接近于顶层的人。对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。总裁、行政长官、总经理、首席执行官，董事长。 中层管理者是指位于组织中的基层管理者和高层管理者之间的人。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。项目经理、业务主管、部门经理。 基层管理者是指那些在组织中直接负责非管理类员工日常活动的人。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。班长，部门协调人、部门组长。 （四）什么是管理者？ 管理者：是指在组织中直接监督和指导他人工作的人，管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献