绩效管理介绍(员工).pdf

绩 效 管 理 交 流 联想客户维修服务部 袁巍 1 学习绩效管理的目的 1. 掌握正确的工作方法 2. 养成良好的工作作风 3. 准确客观评价工作成效 2 学习绩效管理的意义 任务目标明确 工作有的放矢 取得良好业绩 评价公平合理 个人价值体现 能力不断提升 3 绩效管理的流程 绩效管理的流程 目标确定： 职责履行： 制定工作目标（季/年） 被考核人：完成工作目标 制定实施计划 考核人：激励/反馈/辅导 双方达成一致 结果运用： 绩效考核： 工作改进 绩效及表现评估（自评） 绩效及表现评估（经理） 薪酬的调整 确定考核结果（总经理） 其它奖励 绩效面谈 4 PART I 目标确定 目标确定 主要活动： •制定工作目标（季/年） •制定具体实施计划——略 •双方讨论达成一致 时间： 季度/年度初 5 制定目标的要点 1.讨论公司/部门的工作目标 * 公司/部门下一阶段的工作目标是什么？ * 本部门/处的职责和任务是什么？ * 这些任务是如何与公司/部门工作目标相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 2.将部门/处的目标分解为个人的工作目标 * 员工要完成哪些工作以支持部门/处的工作目标？ * 员工需要哪些资源支持才能完成这些工作？ * 员工对完成部门/处任务的还有哪些建议？ 6 制定目标的SMART原则 制定目标的SMART原则 S （Specific ） 明确性 M （Measurable） 可衡量性 A （Attainable/Agree ） 可达成性 R （Realistic） 可操作性 T （Time ） 时间性 7